Coordenador(a) de Customer Success

A BUSUP oferece soluções de transporte fretado para empresas. Buscamos uma pessoa para liderar o time de Customer Success e garantir que os clientes tenham uma boa experiência, desde a implantação do serviço até a renovação da parceria. O que você vai fazer Liderar o time de Customer Success, organizando prioridades, acompanhando entregas e desenvolvendo a equipe. Acompanhar a carteira de clientes corporativos, apoiando o onboarding, a adoção do serviço e a retenção. Monitorar indicadores de satisfação e desempenho, identificar contas em risco e definir planos de ação com a equipe. Conduzir reuniões com clientes para apresentar resultados, alinhar expectativas e identificar oportunidades de melhoria. Trabalhar com Operações, Atendimento e Comercial para resolver ocorrências e acompanhar os compromissos assumidos com os clientes. O que buscamos Experiência em Customer Success, gestão de contas ou relacionamento com clientes B2B. Vivência em liderança de equipes, com acompanhamento de metas e desenvolvimento de pessoas. Experiência com indicadores de satisfação, retenção e desempenho da carteira. Boa comunicação para conduzir reuniões, negociar prioridades e lidar com situações críticas. Condições da vaga Horário: das 08h00 às 18h00, em escala 5x2 Local: Alameda Rio Negro, 161, conjunto 802 – Alphaville, Barueri/SP Modelo: presencial, com 1 dia de home office após 45 dias Benefícios: vale-transporte, vale-refeição Caju de R$ 38,00 por dia, assistência médica Amil com 50% da mensalidade do titular custeada pela BUSUP, assistência odontológica Porto Seguro por adesão, Gympass, Conexa Saúde e meio período de folga no aniversário. Interessou-se pelo desafio? Candidate-se e venha fazer parte do time BUSUP!