Coordenador(a) de Facilities

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Somos uma faculdade dedicada à formação de empreendedores. Acreditamos na educação como ferramenta essencial para o desenvolvimento do país e nos empreendedores como agentes de mudança, inovação e geração de valor.

Se você se identifica com essa missão e quer se juntar a esse time, inscreva-se em nosso processo seletivo. Estamos em busca de talentos que tenham muita vontade de nos ajudar a construir a Link.

Coordenador(a) de Facilities | Link School of Business

Você gosta de operação, organização e de garantir que tudo funcione bem nos bastidores? Tem experiência em gestão de Facilities, liderança de equipes e acompanhamento de fornecedores?

Então essa vaga pode ser para você!

Estamos buscando uma pessoa organizada, prática e com senso de dono para atuar como referência de Facilities da Link. Seu papel será garantir o funcionamento diário do campus, liderar a equipe da área, acompanhar a performance dos fornecedores terceirizados e assegurar que os serviços sejam entregues dentro do padrão esperado.

É uma posição bastante próxima da operação, que exige presença em campo, capacidade de lidar com imprevistos e atenção aos detalhes, sem perder de vista processos, indicadores e oportunidades de melhoria.

O que fará parte do seu dia a dia:

• Coordenar a operação diária de limpeza, manutenção, portaria, insumos e utilização dos espaços do campus;
• Definir prioridades e distribuir as demandas entre a equipe interna e os fornecedores terceirizados;
• Atuar como principal ponto de escalada da área quando o nível de serviço esperado não for cumprido;
• Conduzir a resposta a imprevistos e garantir a retomada da rotina após ocorrências;
• Acompanhar a execução dos serviços terceirizados, garantindo o cumprimento dos escopos contratados;
• Monitorar a qualidade dos serviços em campo por meio de checklists, cadências e indicadores;
• Conduzir planos de ação junto aos fornecedores quando os padrões de serviço não forem atingidos;
• Acompanhar a medição dos serviços e sinalizar à gestão oportunidades de renegociação ou troca de fornecedores;
• Liderar Analista e Assistente de Facilities, organizando rotina, prioridades, delegação e desenvolvimento;
• Construir e acompanhar a trilha de treinamento do time operacional, promovendo reciclagens periódicas;
• Conduzir reuniões de alinhamento e ciclos de feedback com o time;
• Garantir a cobertura das funções da área durante férias e ausências;
• Manter o catálogo de serviços da área, garantindo que as demandas sigam os fluxos e SLAs definidos;
• Acompanhar consumo, contratos vigentes e execução do orçamento, sinalizando desvios à gestão;
• Consolidar indicadores da área e apresentar propostas de melhoria e simplificação;
• Identificar necessidades de automação e levar oportunidades priorizadas para a gestão;
• Atuar em parceria com Compras, Financeiro, Acadêmico, Marketing, Student Affairs, Eventos, Inspetoria e TI para garantir o bom funcionamento da operação.

O que você precisa ter:

• Experiência mínima de 4 anos em Facilities ou Operações, sendo pelo menos 2 anos em liderança de equipes próprias e de empresas terceirizadas;
• Vivência em operação de campus, condomínio, hotelaria, saúde, varejo ou instituição de ensino;
• Experiência com gestão de prestadores de serviços, incluindo acompanhamento de escopo contratado, medição, planos de ação e cobrança de nível de serviço;
• Conhecimento de planos de manutenção preventiva e corretiva predial;
• Experiência com construção e acompanhamento de SLA, escalas e checklists operacionais;
• Conhecimento intermediário de Excel ou Google Sheets para consolidação e leitura de indicadores;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados, como Tiflux ou similares;
• Conhecimento de acompanhamento orçamentário, incluindo realizado versus previsto, controle de consumo e justificativa de desvios;
• Capacidade de liderar equipes próprias e terceirizadas com firmeza e respeito, dando direção clara e cobrando resultados;
• Organização e capacidade de repriorizar demandas diante de imprevistos;
• Boa comunicação e habilidade para articular diferentes áreas e stakeholders;
• Postura de dono, iniciativa e atenção aos detalhes da operação.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em instituições de ensino ou ambientes com grande circulação de público jovem;
• Formação ou certificação em Administração, Facilities, Operações ou áreas correlatas;
• Vivência com implantação ou acompanhamento de sistemas de gestão de serviços ou chamados;
• Experiência em renegociação de contratos de serviços terceirizados.