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Coordenador Central de Agendamento

Hospital Costantini Curitiba - PR Presencial
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Hospital Costantini

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Detalhes da vaga

Cargo
Coordenador Central de Agendamento
Vagas
1
Modelo
Presencial
Publicada
23/10/2026

Localização

Curitiba - PR

Descrição da vaga

  • Coordenar as atividades da Central de Agendamentos.
  • Acompanhar e analisar indicadores de desempenho.
  • Planejar e acompanhar o dimensionamento da equipe, a distribuição das atividades e o cumprimento das escalas.
  • Monitorar o fluxo de chamadas e atendimentos nos diferentes canais de comunicação.
  • Gerenciar situações críticas, reclamações e escalonamentos de maior complexidade.
  • Monitorar indicadores de satisfação e experiência do paciente.
  • Acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, realizando avaliações periódicas, feedbacks e planos de desenvolvimento.
  • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais.
  • Garantir a aderência aos protocolos, procedimentos e padrões institucionais de atendimento.
  • Participar da definição e revisão de metas, indicadores, fluxos e procedimentos operacionais da Central de Agendamentos.
  • Garantir o cadastro, a atualização e a manutenção das regras de agendamento no sistema.

  • Graduação em administração, gestão hospitalar ou áreas correlatas;
  • Experiência no segmento hospitalar / clínicas ou call center será um diferencial.



Fonte: abler

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