Coordenador de Operações

Garantir a excelência das operações logísticas B2B, assegurando a eficiência dos processos de recebimento, armazenagem, controle de estoque, separação, conferência e expedição. Atuar na gestão de pessoas, recursos, indicadores e processos, promovendo a melhoria contínua, a redução de custos e o cumprimento dos níveis de serviço acordados com clientes corporativos.Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar todas as operações logísticas da unidade, garantindo o cumprimento dos prazos, metas e SLAs estabelecidos para clientes B2B.Gerir equipes operacionais de recebimento, armazenagem, estoque, separação, conferência e expedição.Monitorar indicadores de desempenho (produtividade, acuracidade de estoque, OTIF, nível de serviço, lead time e custos operacionais), elaborando planos de ação para melhoria contínua.Garantir a correta execução dos processos operacionais, assegurando qualidade, produtividade, segurança e conformidade.Planejar e controlar a capacidade operacional conforme sazonalidade e demanda dos clientes.Atuar na prevenção, análise e resolução de problemas operacionais, minimizando impactos ao negócio e aos clientes.Garantir a acuracidade dos estoques por meio de inventários rotativos e gerais.Coordenar o recebimento, armazenagem e movimentação de mercadorias, assegurando o correto fluxo dos materiais.Assegurar a utilização adequada dos sistemas WMS, ERP e demais ferramentas de gestão.Desenvolver e implementar projetos de melhoria contínua, redução de desperdícios e otimização de processos.Controlar custos operacionais, produtividade e utilização de recursos.Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e resultados operacionais para a diretoria.Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento de metas, indicadores e desenvolvimento profissional.Garantir o cumprimento das normas de segurança, qualidade e procedimentos internos.Atuar como principal elo entre as áreas Comercial, Customer Success, Transporte, Planejamento, Compras e demais áreas de suporte.Desenvolver e acompanhar planos de treinamento e capacitação das equipes operacionais.Garantir elevados padrões de atendimento e satisfação dos clientes corporativos.Requisitos e qualificaçõesFormação AcadêmicaEnsino Superior completo em Logística, Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou áreas correlatas.Desejável pós-graduação ou MBA em Logística, Supply Chain, Gestão de Operações ou áreas afins.Qualificações EspecíficasExperiência consolidada em operações logísticas B2B.Conhecimento avançado em armazenagem, estoque, distribuição e gestão operacional.Domínio de indicadores de desempenho logístico.Vivência com sistemas WMS, ERP e Excel avançado.Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (PDCA, Lean, Kaizen ou similares).Experiência em gestão de custos e orçamento operacional.EXPERIÊNCIA PROFISSIONALExperiência mínima de 3 a 5 anos em coordenação de operações logísticas.Experiência comprovada em gestão de equipes operacionais.Vivência em centros de distribuição, operadores logísticos ou operações B2B de médio e grande porte.Histórico de atuação com indicadores de desempenho, produtividade e controle de estoque.Experiência na gestão de inventários, expedição e atendimento de grandes contas corporativas.Informações adicionaisCompetências Técnicas (Hard Skills)Gestão de operações logísticas B2B.Gestão de armazenagem e controle de estoque.Planejamento operacional e capacidade produtiva.Gestão de indicadores (KPIs) e SLAs.WMS, ERP e Excel avançado.Controle de custos e orçamento.Melhoria contínua e gestão de processos.Gestão de inventários e acuracidade de estoque.Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.Competências Comportamentais (Soft Skills)Liderança e desenvolvimento de equipes.Organização e planejamento estratégico.Tomada de decisão baseada em dados.Visão sistêmica do negócio.Capacidade analítica.Comunicação clara e influência.Gestão de conflitos.Foco em resultados.Proatividade e senso de dono.Adaptabilidade e gestão de mudanças.Resolução de problemas e pensamento crítico.INFORMAÇÕES COMPLEMENTARESDisponibilidade para atuação presencial e acompanhamento das operações em diferentes turnos, quando necessário.Responsável pela segurança, produtividade e desempenho operacional da unidade.Atuação direta no desenvolvimento da cultura de melhoria contínua e excelência operacional.Participação em projetos estratégicos de expansão, automação e otimização logística.Responsável pelo cumprimento das políticas de segurança do trabalho, qualidade e compliance da empresa.