Coordenador de Operações (Logísticas)

Somos uma empresa de destaque no desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta. Atendemos grandes clientes em todo o país, oferecendo soluções com capilaridade nacional. Estamos passando por um momento de transformação e construção, e convidamos você a fazer parte dessa jornada. Nossa empresa se destaca não só pela implantação de soluções tecnológicas, como também em logística e prestação de serviços de modo geral para a indústria de Meios de Pagamentos, Captura de transações e diversos outros nichos e segmentos.Estamos em busca de um novo talento para posição de Coordenador de Operações (Logísticas)Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar e avaliar os KPIs do departamento, visando garantir o atingimento dos SLAs estabelecidos. Monitorar e analisar continuamente os níveis de estoque para evitar falta de produto que possam impactar negativamente nos indicadores da companhia para maximizar a satisfação dos clientes. Monitorar as atividades que a equipe executa através do tempo e esforço empregado em cada tarefa e a qualidade das entregas, bem como corrigir desvios, propor soluções alternativas, melhorar a tomada de decisões e averiguar se o trabalho está sendo executado conforme planejado. Fazer o acompanhamento de suporte a campo dos técnicos no reencaminhar a Getnet para efetuar a validação ou envio de documentos dos casos que não obtiveram êxito na conclusão do serviço. Participar ativamente no acompanhamento e apoio aos projetos de melhoria da área de operações. Elaborar relatórios analíticos voltados ao programa de excelência operacional que faz a premiação das Bases que alcançaram a meta, bem como direcionar os principais ofensores para que possam justificar e preparar o relatório financeiro sobre as contas a pagar e receber conforme sua ordem cronológica de vencimento.  Elaborar e implementar a padronização de fluxos e processos através da realização de pesquisa, estudo, testagem e adoção de processos para potencializar o desempenho dos colaboradores e os resultados da empresa como um todo. Realizar o report de ordem de serviço (OS) diariamente, bem como recalcular o novo prazo para a sua conclusão. Identificar problemas nos fluxos de operação e propor soluções paliativas, diagnóstico de causa raiz dos erros e avaliar constantemente oportunidades de melhoria nos processos, gargalos da operação e iniciativas que resultem em melhoria da experiência do cliente. Reapurar o inventário cíclicos e anuais na condução de auditorias e revisões periódicas para assegurar a acuracidade dos registros, identificar e corrigir discrepâncias e prevenir perdas. Desenvolver a logística reversa na implementação e coordenação dos processos eficazes para o retorno dos produtos, minimizando custos e maximizando a recuperação de valor através da reciclagem, reuso ou descarte adequado de mercadorias devolvidas. Assegurar a segurança da equipe de trabalho e garantir o cumprimento das normas internas de acordo com os requisitos legais de segurança do trabalho. Supervisionar o monitoramento das operações de atendimento aos clientes de fila no receptivo BOT e o atendimento receptivo na Take Blip. Supervisionar diariamente os indicadores no acompanhamento dos indicadores - Taxa de Alô, Reversão de Insucesso / OEPA, Getnet e Punto, bem como o fluxo de pré baixa de insucesso na validação e estímulo nos sistemas SAP X OPPAY e proporcionar recomendações de melhoria. Garantir a máxima produtividade, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe. Requisitos e qualificaçõesExperiência: Recomendável ter experiência comprovada em rotinas operacionais e gestão de equipe CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES Conhecimentos: Excel e Power BI nível avançado Noções em transmissão de dados via radiofrequência -RFID Análise de dados e prospectar relatórios Bons conhecimentos em Gestão de indicadores, estoque e inventário Metodologia ágil (Lean Six Sigma) e melhoria contínua dos processos via ferramentas de gestão Notórios conhecimentos em: cadeia de suprimentos, custos e orçamento e processos logísticos Amplos conhecimentos de Métricas de Atendimento ao Cliente Receptivo e Ativo Sistema/Software: WMS -Warehouse Management System, TMS - Transportation Management System, sistema de gestão integrado e plataforma de criação, publicação, integração e a gestão dos chatbots Ferramentas: Bizagi e MIRO – mapeamento de processos, 55PBX - telefonia e monitoramento e GEROT e KANBAN – gerenciamento de projeto FORMAÇÃO Formação: Recomendável Graduação Completa em Administração de Empresas, Logística, Engenharia ou áreas correlatas Informações adicionaisSomos movidos pela simplicidade, por resultados sustentáveis e por uma ética que nos guia em todas as nossas ações. Valorizamos o protagonismo, reconhecendo que cada um de nós pode fazer a diferença, e abraçamos a diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que é nas diferenças que encontramos a força para transformar o mundo. A excelência é a nossa marca registrada. Não nos contentamos com menos do que o melhor em tudo o que fazemos. Somos eternos aprendizes, sempre abertos a novas oportunidades e prontos para evoluir constantemente em um ambiente que é informal, ágil e em constante transformação. Acreditamos que a diversidade e a inclusão são as chaves para o nosso sucesso. Em nosso espaço de trabalho, todos são bem-vindos, independentemente de raça, etnia, religião ou orientação sexual. Respeitamos e valorizamos as diferenças, e isso é refletido em nossos grupos de afinidade, comitês e iniciativas de ESG. Nosso objetivo é criar o melhor ambiente possível para todos, onde cada voz seja ouvida e cada indivíduo possa se sentir valorizado.  Se você possui um perfil inovador, voltado para o cliente e colaborativo, temos um convite especial para você. Junte-se a nós e faça parte dessa incrível transformação que estamos promovendo. Venha fazer parte do time e traga sua energia e talento para impulsionar o nosso crescimento.  A transparência e a proteção de dados são prioridades. Seguimos uma política rigorosa para garantir que o tratamento de informações seja realizado de forma transparente e em conformidade com a lei LGPD. Valorizamos a privacidade e a confiança de cada pessoa que interage conosco, incluindo os candidatos às vagas abertas na durante o processo seletivo. Junte-se a nós, faça parte do movimento e ingresse nessa jornada empolgante com a gente! O que você pode esperar da gente? Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica, para você e seus dependentes 😊Seguro de vida Tem filhos? Aqui temos Auxílio creche ou babá, Auxílio Família e Incapaz A família vai aumentar? A licença maternidade é de 6 meses e a licença paternidade é de 20 diasPensando em carreira? Aqui temos um Programa de Recrutamento Interno, o nosso Ciclo de Avaliação, rotinas de feedbacks, acompanhamento do seu plano de desenvolvimento e uma Plataforma de Treinamentos exclusivos para você 😉Day off para comemorar o seu aniversário da forma que preferir 🥳Convênio com o SESC 🤩Vale-refeição