Somos o Grupo DRSUL! 🚘Com mais de 26 anos de atuação e marcas referência no setor automotivo, seguimos em constante crescimento. Estamos com oportunidade para Coordenador(a) de Qualidade.Buscamos um(a) profissional com perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua, para atuar no acompanhamento dos processos e indicadores de qualidade da concessionária, garantindo o cumprimento dos padrões da marca e do Grupo.🚩 Modalidade: Presencial🕛 Horário: Comercial
Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar, implantar e manter os KPIs de qualidade da marca e do Grupo.
Acompanhar indicadores de qualidade, satisfação e NPS.
Identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos.
Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e do Grupo.
Realizar auditorias, checklists e acompanhar planos de ação.
Analisar reclamações e avaliações dos clientes.
Preparar equipes e processos para auditorias da montadora.
Orientar equipes sobre padrões de atendimento e processos.
Elaborar relatórios e acompanhar resultados.
Atuar junto às áreas na melhoria dos processos e da experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão da Qualidade, Engenharia ou áreas afins.Experiência ou conhecimento na área de Qualidade, Processos ou Auditoria.Conhecimento em indicadores e acompanhamento de KPIs.Conhecimento em ferramentas de melhoria contínua será um diferencial.Conhecimento em normas ISO será um diferencial.
Informações adicionais
❤️ Assistência Médica Unimed🦷 Assistência Odontológica Unimed🚌 Vale Transporte🎓 Auxílio Educação🧸 Auxílio Creche
Fonte: gupy
