Descrição da vaga

Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Pleno para Mapear e evoluir a jornada do corretor, conectando sua experiência aos processos comerciais e canais digitais, com atuação nas iniciativas de segmentação de corretores e comunicação de melhorias em portais.

Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!

✨ Se identificou? Então vem com a gente!

Atuação em análise e melhoria de processos comerciais, mapeamento de jornadas internas e externas.

Experiência em transformar necessidades dos usuários em processos e requisitos, utilizar dados para orientar decisões e conduzir alinhamentos entre negócio, tecnologia e canais comerciais.

Diferencial: Experiência com corretores de seguros e/ou portais de parceiros, e métodos de UX e/ou desenho de serviços.

Investigar as necessidades das áreas internas e dos corretores por meio de entrevistas, workshops, dados e informações dos canais de relacionamento. - Mapear a jornada do corretor, identificando etapas, pontos de contato, dificuldades e oportunidades de melhoria.
Relacionar os pontos de atrito aos processos, regras de negócio e sistemas que influenciam a experiência.
Apoiar a definição de critérios de segmentação e sua aplicação nos processos, serviços e formas de atendimento.
Traduzir os achados em propostas de melhoria e requisitos, validando as soluções com usuários e áreas envolvidas.
Estruturar a comunicação das mudanças nos portais e acompanhar sua compreensão e adoção pelos corretores.