Sobre nós:

A Prolog está desde 2016 transformando a Gestão de Frotas através da tecnologia, com presença em 3 países e fazendo a diferença em mais de 1.000 operações de transportes!

Na Prolog, não paramos de aprender porque conhecimento é o nosso combustível; não assumimos nada, guiamo-nos por dados para garantir a rota certa; temos foco no que importa, sem desviar da faixa de nossas prioridades; valorizamos o resultado porque sabemos onde queremos chegar; com capricho e precisão para cada entrega rodar perfeitamente e; não nos conformamos com ineficiência porque nossa frota é feita para rodar em alta performance!

Através dos nossos módulos de Gestão de Pneus, Gestão de Manutenção e Gestão de Checklist, levamos maior produtividade, precisão e previsibilidade para a gestão de frota dos nossos clientes!

Conheça mais sobre o nosso negócio clicando aqui!
Já na nossa página de carreiras, você pode conferir melhor os nossos valores culturais e um pouco mais!

Estamos buscando uma pessoa para atuar na posição de CSM - Customer Success Manager | Pleno e você pode conferir os detalhes da nossa oportunidade abaixo, vem ver!

📍 Importante: Atualmente, estamos localizados no bairro Pedra Branca na Palhoça/SC e adotamos o modelo de trabalho presencial!

No dia a dia você vai:

Gerenciar carteira de clientes, garantindo o sucesso do cliente na utilização do Prolog App;
Realizar treinamentos e calls estratégicas com clientes, identificando e sugerindo melhorias na sua operação, quando necessário;
Desenvolver estratégias personalizadas para maximizar o valor que o cliente obtém do produto ou serviço;
Identificar e resolver problemas ou obstáculos que os clientes possam enfrentar durante o uso do produto;
Intermediar comunicação com equipe interna para resolver possíveis problemas;
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades do cliente;
Levantar cases de sucesso, reproduzindo e fomentando o uso de boas práticas com outros clientes;
Conhecer as principais dores e demandas do cliente, levantando internamente possibilidades de melhorias no nosso produto;
Realizar análise de indicadores e criar estratégias para potencializar os resultados da área;
Nutrir todas as áreas da empresa com os feedbacks recebidos de clientes, para impulsionar melhorias contínuas;
Eventuais visitas a clientes para fortalecer o relacionamento.

Requisitos

Para assumir essa missão você precisa ter:

Graduação cursando ou completa em áreas afins;
Experiência na área de Customer Success;
Domínio avançado da habilidade escrita;
Domínio intermediário em pacote Google (Gmail, Drive, Sheets e outros);
Domínio avançado da habilidade comunicação;
Habilidade para identificar problemas rapidamente e trabalhar para encontrar soluções eficazes;
Capacidade de análise de dados.

Não é obrigatório, mas nossos olhos brilharão se você:

Conhecimento no ramo de Transporte e Logística;
Já ter atuado no mercado de tecnologia;
Conhecimento com a ferramenta Hubspot;
Inglês intermediário (fala e escrita).

Benefícios

Benefícios em ser Prologger:

Vale Alimentação: R$ 31,00 por dia trabalhado;
Vale combustível: R$ 250/mês ou Vale Transporte;
Benefício Flexível: R$ 200,00/mês;
Plano de saúde Unimed (após 4 meses de empresa);
Plano Odontológico Bradesco (após 3 meses de empresa);
Day off no mês do seu aniversário.

Temos ainda...

Basicoisas: mercadinho interno que deixa sua rotina mais leve e prática;
Parceria com Wellhub (Gympass): Com uma variedade de opções para atividade física, terapia, nutrição e qualidade do sono;
Parceria com a Avus: Até 80% de desconto em farmácias, consultas presenciais e exames;
Starbem: 4 Consultas por mês em formato telemedicina (1 consulta em clínico ou especialista, 1 consulta com nutricionista e 2 consultas com psicólogos);
Convênio SESC: desconto em hotéis, academias da rede e "day use" com almoço;
Café, frutas, chás e bolachinhas por conta da empresa;
Plano de Cargos e Salários;
Avaliação de Desempenho Semestral;
Foco em desenvolvimento: 1:1, cultura de feedback e PDI;
Dress code informal.