Customer Success

Competências desejadasExcelente comunicação verbal e escrita;Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário;Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal;Capacidade de resolução de problemas;Organização e atenção aos detalhes;Raciocínio analítico;Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais;Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática;Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas;Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes;Orientação à experiência e satisfação do usuário.Responsabilidades e atribuiçõesRequisitos Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas; Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais; Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial; Familiaridade com sistemas de atendimento, registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial. Requisitos e qualificaçõesInformações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.