E-commerce Manager

Atividades:

• Gerenciar a rotina operacional da plataforma de e-commerce, assegurando alta disponibilidade, navegabilidade e implementação contínua de melhorias.

• Atuar em parceria com a equipe de TI e parceiros técnicos para integração e sustentação de sistemas (ERP, CRM, OMS, meios de pagamento e antifraude).

• Desenvolver e executar o calendário promocional, coordenando campanhas sazonais, lançamentos de produtos e estratégias comerciais voltadas à conversão e receita.

• Acompanhar os principais KPIs da operação (taxa de conversão, ticket médio, CAC, LTV, ROAS, cancelamentos e SLA de entrega), gerando relatórios gerenciais e planos de ação para a diretoria.

• Liderar, desenvolver e capacitar o time de e-commerce, garantindo alinhamento de metas, distribuição equilibrada de demandas e foco em alta performance.

• Fazer a interface com a equipe de marketing (interna ou agência parceira) para direcionar investimentos de mídia, aumento de tráfego qualificado e otimização do ROI.

• Coordenar o fluxo de pedidos junto à equipe de logística, assegurando a acuracidade do estoque em tempo real, prazos de entrega competitivos e uma gestão eficaz de logística reversa.

• Gerenciar fornecedores e parceiros estratégicos (plataforma, gateways, integradores, agências e transportadoras), negociando contratos, custos operacionais e níveis de serviço (SLA).

Requisitos:

• Experiência em e-commerce, com atuação prévia como Analista de E-commerce ou Coordenador de E-commerce.
• Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com fluxos de pedidos, estoque e faturamento em ERPs e ferramentas de CRM/automação.
• Domínio em plataformas de e-commerce.
• Domínio em Excel/Google Sheets avançado, diferencial em Power BI, Looker Studio ou Tableau.