Especialista de Atendimento a Clientes

Na Assistência 24h, cada atendimento exige agilidade, atenção e empatia. Buscamos pessoas que saibam ouvir, entender a necessidade do cliente e conduzir o atendimento com segurança, inclusive em situações de maior pressão. Local: Alphaville – Barueri/SP Modelo: PJ | Presencial Escala: 12x36 ou 5x2 Horário: A combinar Remuneração: R$ 2.500,00 SEU DESAFIO Ser o primeiro ponto de contato do cliente em situações que exigem assistência, entendendo a necessidade, coletando as informações necessárias e dando início ao atendimento de forma ágil, organizada e acolhedora. NO SEU DIA A DIA Receber e identificar as solicitações dos clientes; Confirmar dados e localização; Registrar e abrir protocolos de atendimento; Encaminhar as solicitações para acionamento; Acionar prestadores de serviço quando necessário; Orientar o cliente sobre as próximas etapas; Acompanhar os atendimentos até a conclusão; Identificar e sinalizar situações urgentes à liderança. QUEM BUSCAMOS Ensino Médio completo; Conhecimento básico em informática; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para utilização de sistemas; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade e capacidade de resolução; Disponibilidade para atuação em escala; Experiência com atendimento ao cliente ou Assistência 24h será um diferencial