Especialista de Implementação/ Solutions

Responsabilidades e atribuições:

Conduzir implantações de tecnologia ponta a ponta, do entendimento ao go-live e sustentação e mapear processos e operações, identificando dores, necessidades e oportunidades de melhoria. Conectar negócio e tecnologia, traduzindo necessidades para os times técnicos e mapear APIs, analisar documentações e fluxos de integração, acompanhar testes e validar integrações entre sistemas. Participar de reuniões com gestores e stakeholders seniores, conduzindo alinhamentos e próximos passos, treinar equipes, apoiar dúvidas e atuar como referência durante o go-live. Integrar áreas de Tecnologia, Operações, Atendimento e Comercial, identificar melhorias e novas soluções conforme necessidades dos clientes e avaliar demandas fora do padrão com Tecnologia, considerando viabilidade, escopo, prazo e impacto. Acompanhar a sustentação pós-implantação e relacionamento com a carteira de clientes, documentar projetos, processos, integrações e treinamentos. Apoiar profissionais juniores de Operações e gerenciar múltiplas implantações, priorizando demandas e mantendo organização em cenários de mudança.

Requisitos e qualificações:

Experiência sólida em implantação, implementação, onboarding técnico, Solutions, Projetos ou Customer Success Técnico em empresas de tecnologia B2B. Experiência prática ou vivência com Inteligência Artificial, automações ou soluções que utilizem IA. Experiência com implantação de soluções/projetos de tecnologia em empresas de médio ou grande porte. Experiência no relacionamento com gestores seniores e múltiplos stakeholders do lado do cliente. Conhecimento prático de APIs, integrações e webhooks. Experiência com mapeamento e leitura de documentação de APIs, entendendo fluxos e integrações entre sistemas. Boa compreensão de lógica de programação. Não é necessário desenvolver, mas é importante conseguir entender uma lógica, um fluxo e conversar tecnicamente com desenvolvedores. Boa capacidade de traduzir assuntos técnicos para públicos não técnicos e necessidades de negócio para times técnicos. Experiência trabalhando com projetos, implantação ou gestão de entregas. Tecnologias e conhecimentos desejáveis: APIs / REST Webhooks Integrações entre sistemas Lógica de programação TypeScript Plataformas de automação low-code / no-code n8n Plataformas de automação similares IBM Watson ou tecnologias similares de IA conversacional Ferramentas de automação e integração Experiência com soluções SaaS e plataformas B2B Perfil comportamental: Tenha protagonismo e senso de dono; Seja extremamente mão na massa e resolutivo; Tenha comunicação clara, empatia e capacidade de negociação; Interesse genuíno em trabalhar em um ambiente de startup em crescimento e transformação.

Benefícios:

Auxílio saúde; TotalPass; Reembolso de despesas relacionadas a visitas aos clientes, quando aplicável; Bônus que pode chegar a aproximadamente 5 a 6 salários anuais, de acordo com os resultados individuais e da empresa.