Especialista de Projetos | Conecta Saúde - Meu +

Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.Somos um ecossistema completo de serviços e benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.#VEMSERMEU+Responsabilidades e atribuiçõesSeus principais desafios serão:Otimizar fluxos de processos de ponta a ponta do cliente externo, interno e parceiros;Garantir a governança de cronogramas, marcos críticos e entregáveis estratégicos, assegurando que os projetos avancem de forma coordenada e dentro do planejado;Atuar como a voz do cliente interno e externo, definindo e priorizando as estratégias que guiarão o desenvolvimento e a evolução dos processos e serviços do Meu+ Saúde;Mapear e identificar proativamente gargalos de jornada e pontos de dor que impactam a experiência do usuário ou atrasam a operação, propondo soluções estruturadas e definitivas;Realizar análises minuciosas de desvios de indicadores operacionais e de produto (análise de causa-raiz), definindo planos de ação rápidos e tratativas para corrigir rotas fora do padrão esperado;Monitorar e analisar métricas de satisfação, usabilidade e qualidade, convertendo em insights para novos requisitos de melhoria para os fluxos e sistemas;Garantir a sinergia entre as áreas de Operações, Marketing, Negócios e Tecnologia/Dados, traduzindo visões estratégicas em requisitos funcionais e garantindo que as entregas reflitam o direcionamento estratégico da diretoria.Requisitos e qualificaçõesBuscamos uma pessoa com:Graduação concluída em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação, Design de Serviços ou áreas correlatas;Sólida experiência em Gestão de Projetos, Gestão de Produtos ou melhoria contínua de processos;Habilidades no mapeamento e desenho de jornadas de usuário/fluxos de processos (Ex.: Miro, Figma, Bizagi); Local de Trabalho:Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);Informações adicionaisO que oferecemos aos nossos colaboradores:• Vale-alimentação;• Vale Transporte;• Auxílio Cheche;• Plano de Saúde;• Plano odontológico; • Seguro de vida;• Wellhub;• Bebê à bordo;• Acesso aos serviços MEU +Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.