Você é despojado(a) e tem senso de dono? É resiliente, possui foco no cliente, gosta de inovação e se considera multi-tarefas? Então temos uma ótima oportunidade para você!

Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você Somos o é o segundo maior fundo de pensão do Brasil. Administramos 18 planos de previdência complementar, sendo o maior fundo multipatrocinado do país em recursos administrados. Nosso principal objetivo é oferecer segurança financeira aos participantes por meio do pagamento de renda complementar na aposentadoria.

Como será sua rotina:Atendimento receptivo por voz, com o objetivo de identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema relacionados a produtos e serviços.

Será responsável por orientar/oferecer suporte e resolução de tratativas aos participantes, beneficiárias, pensionadas e dependentes de previdência privada, garantindo um atendimento personalizado e de qualidade.

O profissional será a ponte entre o participante e a empresa, garantindo um atendimento ágil, claro, eficiente focando em qualidade e satisfação do atendimento prestado ao participante.

Esperamos por você. ❤️

Achou interessante? Venha fazer parte do nosso Time!! #VemPraAtento #OneAtento 🚀#LI-MS1Responsabilidades e atribuições

Atendimento e Suporte ao Participante:Responder a dúvidas sobre planos de previdência disponíveis, características, resgates, portabilidade, tributação e benefícios de cada plano

Fornecer informações sobre extratos, rendimentos, regulamentos, termos contratuais, dentre outras solicitações

Solicitar/conceder e orientar sobre demandas de empréstimos

Recepcionar manifestações para direcionamento para ouvidoria do produto

Auxiliar na navegação das plataformas digitais e aplicativos.

Comunicação Ativa e Proativa:Comunicar-se de forma clara, objetiva e empática por voz, adaptando a linguagem ao perfil do participante.

Prestar informações detalhadas e compreensíveis, evitando termos técnicos excessivos da previdência.

Agir de forma proativa para antecipar dúvidas e necessidades dos participantes, minimizando futuras pendências.

Utilizar ferramentas direcionadas pela liderança para melhoria continua do atendimento prestado.

Requisitos e qualificações

Ter no mínimo 18 anos de idade

Ensino Médio Completo

Será considerado diferencial possuir experiência com Atendimento ao Cliente e/ou Previdência Privada

Perfil proativo, empático, atento aos detalhes e focado na resolução de problemas

Capacidade de atendimento a múltiplas demandas e sistemas simultaneamente

Comunicação Escrita Excepcional: Essencial para transmitir informações complexas de previdência de forma clara e concisa por voz e manter tudo registrado nos sistemas operacionais

Foco em Resolução de Problemas: Capacidade analítica para identificar e resolver pendências de forma eficiente.

Organização e Gestão de Tempo: Para lidar com múltiplos atendimentos e acompanhar o status das pendências.

Empatia e Paciência: Para lidar com participantes que podem estar com dúvidas, frustrações ou passando por momentos vulneráveis

Pro atividade e Iniciativa: Para buscar soluções e antecipar necessidades

Preferencialmente residir próximo à unidade Atento Del Castilho, no Rio de Janeiro.

Informações adicionais

Salário R$ 1.621,00 (R$ 1.326,60 durante os primeiros 90 dias)Horário de Trabalho11:48 às 20:00Jornada de Trabalho180h mês | Escala 5X2 com folgas aos sábados e domingos.

Benefícios Vale Transporte Vale refeição e/ou vale alimentação; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);Desconto em Produtos; Assistência Odontológica; Convenio Telemedicina

Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial). Plano de carreira; Descontos em Academias / Práticas Esportivas;🐶 Plano Pet;🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454