Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! Como será o seu dia a dia?
Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc). É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
O que esperamos do seu atendimento?- Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente. Venha fazer parte do nosso time!!#VemPraAtento#OneAtento
Responsabilidades e atribuições
Competências Desejáveis:Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas
Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão
Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento
Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação
Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade
Ensino Médio Completo
Conhecimentos básicos em informática e digitação
Perfil Analítico e ágil
Boa comunicação e argumentação
Senso de urgência e alta responsabilidade
Desejável experiência em Atendimento ao Cliente
Experiência na Área de Saúde será um diferencial
Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Prado - BH.Informações adicionais
Salário: R$ 1.621,00Horário de Trabalho: 12:50 - 19:1015:50 - 22:10Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Carga Horária dia 06:20h - Escala 6x1. Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia. Folga variável podendo ser qualquer dia da semana. A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.
Benefícios: Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação
Seguro de Vida
Auxílio funeral
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
Desconto em Produtos
Assistência Odontológica
Assistência Médica; Planos de Saúde para pets de todas as espécies; Plano de carreira
Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: Presencial Atento Belo Horizonte Prado . Endereço: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.
Fonte: gupy
