Estagiário(a) de Qualidade Operacional

A Be My Guest (BMG) está em busca de um(a) Estagiário(a) de Qualidade Operacional para apoiar nosso time na rotina de acompanhamento das operações e contribuir para uma excelente experiência dos nossos clientes.

Principais atividades:

• Acompanhar os atendimentos realizados pelo time interno, garantindo o correto registro e abertura dos tickets;
• Verificar os reports enviados nos grupos de WhatsApp e conferir se os casos estão devidamente registrados no sistema;
• Monitorar os tickets em aberto, em andamento e concluídos, acompanhando os prazos de resolução;
• Apoiar a resolução de chamados de manutenção corretiva, acionando fornecedores e acompanhando a execução até a conclusão;
• Categorizar os tickets de acordo com o motivo e a área responsável;
• Realizar o agendamento de manutenções preventivas, como ar-condicionado, dedetização e pequenos reparos;
• Acompanhar a realização das manutenções preventivas e corretivas;
• Apoiar a busca e contato com novos fornecedores e prestadores de serviços, considerando disponibilidade, qualidade e custo;
• Acompanhar e analisar as vistorias de qualidade das unidades, realizadas por meio de checklists;
• Apoiar o controle de pendências identificadas nas vistorias e direcioná-las para resolução.

• Estar cursando Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Boa comunicação escrita e verbal;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo e interesse de aprender.