Estagiário (a) em TI - Salvador/BA

Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um (a) Estagiário (a) para atuar e apoiar no suporte técnico de primeiro nível do Grupo, prestando atendimento, orientando usuários e apoiando a instalação, configuração e correção de falhas em sistemas sob orientação e acompanhamento da equipe.Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!Responsabilidades e atribuiçõesApoiar a instalação, configuração e atualização de softwares, especialmente do pacote Microsoft OfficeRegistrar e acompanhar os chamados de suporte, mantendo as informações atualizadas para garantir a rastreabilidade dos atendimentos. Atender chamados de suporte técnico remoto aos colaboradores das empresas do Grupo, realizando o diagnóstico inicial e direcionamento das demandas para os Assistentes e Analistas. Apoiar no suporte de primeiro nível aos usuários, orientando quanto à utilização de sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia. Registrar e acompanhar os chamados de suporte, mantendo as informações atualizadas para garantir a rastreabilidade dos atendimentos. Apoiar o encaminhamento de demandas de maior complexidade às equipes responsáveis, fornecendo as informações necessárias para a continuidade do atendimento. Atender os usuários com cordialidade, paciência e clareza, buscando solucionar as demandas dentro dos prazos e padrões estabelecidos. Requisitos e qualificaçõesSe você possui:Ensino superior cursando em: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. O #GrupoNewChase é o seu lugar!Será considerado um diferencial se você possuir:Conhecimentos básicos em suporte técnico, sistemas operacionais, equipamentos de informática e pacote Microsoft Office;Vivência com suporte de TI, atendimento a usuários ou atividades acadêmicas relacionadas à área.Se identificou com o desafio? Então vem construir com a gente!Informações adicionaisO que oferecemos:Salário compatível com o mercado;Vale Transporte;WellHub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes;Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas;Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filha.