Sobre a Rio Stays
A Rio Stays é especializada na administração de imóveis por temporada em regiões nobres da Zona Sul do Rio de Janeiro.
Atuamos com a operação completa dos imóveis, incluindo atendimento aos hóspedes, gestão de reservas, limpeza, lavanderia, manutenção, organização administrativa e controle de qualidade.
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, responsável e com vontade de aprender, para crescer junto com a empresa.
Sobre o estágio
Esta é uma oportunidade de estágio dinâmica e multidisciplinar, com atuação em diferentes frentes da operação, incluindo:
Administração;
Comunicação e atendimento;
Governança e operação de hospedagem;
Organização e melhoria de processos;
Controle de qualidade;
Tecnologia e inteligência artificial aplicada à operação.
Durante o estágio, a pessoa terá contato com diversas áreas da Rio Stays e poderá desenvolver seu perfil com mais foco em administração, comunicação, atendimento, qualidade ou governança operacional, conforme desempenho e interesse.
Nosso objetivo é preparar o(a) estagiário(a) para uma futura efetivação em um cargo de Assistente, com possibilidade de crescimento para áreas como qualidade, supervisão, governança ou gestão de operações.
Principais responsabilidades
Atendimento e comunicação
Apoiar a comunicação com hóspedes antes, durante e após as estadias;
Responder dúvidas e solicitações sob supervisão;
Acompanhar o andamento das reservas;
Auxiliar na elaboração e revisão de mensagens, orientações e comunicados;
Entrar em contato com hóspedes para verificar a qualidade da estadia;
Registrar reclamações, ocorrências e solicitações;
Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria na experiência dos hóspedes;
Atualizar informações e bases de conhecimento utilizadas por ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao atendimento;
Auxiliar na criação de textos, imagens e conteúdos para as redes sociais da empresa.
Administração e organização
Atualizar planilhas, sistemas, documentos e controles internos;
Organizar informações sobre reservas, imóveis, hóspedes, prestadores e fornecedores;
Preencher relatórios, formulários e checklists;
Acompanhar indicadores de qualidade e avaliações dos hóspedes;
Apoiar a criação e atualização de procedimentos, treinamentos e manuais;
Organizar comprovantes, orçamentos, custos e informações operacionais;
Auxiliar a equipe na organização e no acompanhamento das atividades diárias;
Apoiar o processo de implantação de novos imóveis na carteira da empresa;
Cadastrar e atualizar informações dos imóveis nos sistemas utilizados pela Rio Stays.
Governança e operação
Apoiar a programação de limpezas, lavanderia e serviços de manutenção;
Acompanhar check-ins, check-outs e a preparação dos apartamentos;
Conferir o cumprimento dos padrões de limpeza, organização e apresentação;
Auxiliar no controle de enxoval, materiais, equipamentos e itens dos imóveis;
Acompanhar prestadores de serviço e fornecedores;
Registrar problemas de manutenção e acompanhar sua resolução;
Realizar vistorias e verificações nos apartamentos, quando necessário;
Apoiar a supervisão da qualidade dos imóveis antes da entrada dos hóspedes;
Registrar pendências e acompanhar as providências necessárias para solução.
O que oferecemos
Treinamento completo no modelo de operação da Rio Stays;
Contato direto com diferentes áreas da empresa;
Aprendizado prático em administração, comunicação, atendimento, tecnologia e governança;
Participação em projetos de melhoria e crescimento da operação;
Ambiente dinâmico, com espaço para apresentar ideias;
Aumento gradual de autonomia e responsabilidades;
Possibilidade de premiação por desempenho;
Possibilidade real de efetivação e crescimento profissional.
Informações da vaga
Local: Copacabana – Rio de Janeiro
Modelo: Presencial, com atividades nos imóveis administrados pela empresa
Carga horária: 30 horas semanais
Bolsa-auxílio: R$ 1.000 + auxílio-transporte + premiação por resultados
Tipo de oportunidade: Estágio
Buscamos alguém que não queira apenas cumprir um estágio, mas que tenha interesse em aprender, assumir responsabilidades e construir uma trajetória profissional dentro da Rio Stays.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios
Estar cursando Administração, Comunicação, Marketing, Turismo, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas relacionadas;
Boa comunicação oral e escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para utilizar computadores, aplicativos, sistemas e ferramentas de inteligência artificial;
Disposição para aprender e participar das atividades operacionais;
Responsabilidade com horários, compromissos e informações;
Iniciativa para identificar problemas e buscar soluções;
Interesse em trabalhar com atendimento, organização, tecnologia e pessoas;
Interesse em desenvolver carreira dentro da empresa.
Diferenciais desejáveis
Experiência anterior em qualidade, hotelaria e atendimento;
Inglês ou espanhol;
Conhecimento ou interesse em ferramentas de inteligência artificial;
Interesse por hotelaria, turismo, imóveis ou gestão de hospedagens;
Facilidade para criar textos, mensagens, apresentações, imagens ou conteúdos;
Conhecimento de Google Sheets, Canva ou ferramentas semelhantes;
Interesse em organização de processos e melhoria contínua.
Perfil comportamental esperado
Postura proativa e colaborativa;
Bom relacionamento interpessoal;
Capacidade de lidar com diferentes demandas ao longo do dia;
Atenção a detalhes e cumprimento de padrões;
Comprometimento com qualidade e organização;
Flexibilidade para atuar em diferentes frentes da operação.Informações adicionaisVale transporte
Premiação por resultados
Fonte: gupy
