Sobre a vaga

Estamos em busca de um estagiário em Análise e Desenvolvimento de Sistemas para integrar nosso time de tecnologia. Se você tem paixão por criar soluções digitais, está em busca de aprendizado prático e deseja contribuir para projetos que impactam milhares de usuários, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades

Realizar o primeiro atendimento aos clientes por telefone, chat e chamados;
Registrar e acompanhar solicitações na plataforma de atendimento;
Apoiar a equipe técnica na triagem e direcionamento de chamados;
Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades dos sistemas;
Atualizar registros, procedimentos e base de conhecimento;
Apoiar treinamentos e orientações básicas aos usuários;
Monitorar demandas pendentes e acompanhar retornos aos clientes;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

O que você vai aprender

Ganhará experiência prática em todas as etapas do ciclo de vida de desenvolvimento, desde a concepção de requisitos até a entrega de funcionalidades em produção. Você terá mentoria de profissionais experientes e acesso a treinamentos internos.

Estar matriculado em curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins
Dominar conceitos básicos de JavaScript, HTML e CSS
Conhecimento prático em Git e controle de versões
Disponibilidade para trabalhar 20 a 25 horas semanais
Boa comunicação escrita e verbal em português

Experiência com React ou Node.js em projetos pessoais ou acadêmicos
Conhecimento em bancos de dados MySQL ou PostgreSQL
Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban)
Conhecimento em testes unitários ou de integração
Experiência com CI/CD e containers (Docker)

Aumento da eficiência das aplicações em até 20% através de melhorias de código e otimizações
Redução de 10% no número de bugs críticos relatados pelos usuários
Melhoria da qualidade do código por meio de revisões e testes automatizados
Contribuição direta para a experiência do usuário, elevando a satisfação em métricas de NPS
Entrega de funcionalidades que impulsionem a adaptação de novos clientes e, consequentemente, a receita