Realizar atendimento e vendas online por meio do WhatsApp e canais digitais da empresa, prestando suporte ao cliente desde o primeiro contato até o pós-venda; Apresentar produtos, esclarecer dúvidas sobre tamanhos, cores, tecidos, valores, formas de pagamento e prazos de entrega, auxiliando na tomada de decisão do cliente; Conferir disponibilidade de produtos em estoque, registrar pedidos e acompanhar o andamento das vendas realizadas pelo WhatsApp e pelo e-commerce; Separar e conferir os produtos vendidos, garantindo que os itens estejam corretos (modelo, tamanho, cor e quantidade); Embalar pedidos de vendas online e WhatsApp conforme o padrão da empresa, preparando-os para envio e despacho; Emitir notas fiscais de vendas após a confirmação do pedido, organizando e arquivando a documentação necessária; Atender e acompanhar processos de troca e devolução de produtos, orientando o cliente conforme as políticas da empresa e realizando a conferência das peças devolvidas; Auxiliar no controle e contagem de estoque, registrando entradas e saídas de mercadorias e sinalizando divergências; Apoiar nas rotinas operacionais do e-commerce, garantindo organização, agilidade e qualidade nos processos de venda e pós-venda.
Cursar o Ensino Médio, Técnico ou Superior em áreas Administrativas, Comerciais, Gerenciais, de Marketing e Moda; Proatividade e iniciativa para aprender, buscar soluções e apoiar as rotinas do dia a dia; Boa comunicação verbal e escrita, especialmente para atendimento ao cliente via WhatsApp e canais digitais; Organização e atenção aos detalhes, essenciais para conferência de pedidos, emissão de notas fiscais, controle de estoque e processos de troca/devolução; Responsabilidade e comprometimento com prazos, horários e tarefas atribuídas; Facilidade com ferramentas tecnológicas, como WhatsApp Business, planilhas, sistemas básicos de e-commerce e emissão de notas fiscais (ou interesse em aprender); Perfil colaborativo, com boa capacidade de trabalho em equipe e abertura para receber orientações e feedbacks; Agilidade, foco e senso de prioridade para lidar com múltiplas demandas do ambiente de vendas online; Interesse em aprender sobre vendas, atendimento ao cliente, logística, e rotinas administrativas de um e-commerce; Postura ética, cordial e profissional no relacionamento com clientes e com a equipe.
Auxílio-transporte; Seguro de vida
Fonte: selecty
