MISSÃO DO CARGO:
O Auxiliar de Trocas e Devoluções é responsável pela avaliação de produtos com avarias e pela condução de todo o processo de troca desses produtos, incluindo a separação do material, emissão de notas fiscais e reembolso do valor ao cliente.
● Avaliar com precisão os produtos com avarias, garantindo que estejam de acordo com as políticas de troca da empresa.
● Coordenar eficientemente o processo de devolução, assegurando a correta separação do material, emissão das notas fiscais e reembolso dentro do prazo adequado.
Manter a organização e a comunicação entre o setor de trocas e devoluções e os demais setores da empresa, visando uma experiência satisfatória para o cliente.
Avaliação de Produtos com Avarias:
● Avaliar produtos que apresentam defeitos ou avarias, garantindo que a solicitação de troca esteja dentro das políticas da empresa.
Processo de Troca e Devolução:
● Coordenar a separação dos materiais para troca.
● Emitir as notas fiscais relacionadas à devolução e troca dos produtos.
Realizar o reembolso do valor do produto conforme as normas da empresa.
Fonte: solides
