Somos um grupo multimarcas que atua na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade). Buscamos um(a) Genius para Proporcionar uma experiência premium ao cliente no showroom e ao longo da jornada de compra e pós-venda, atuando como especialista técnico de produto, garantindo entendimento completo das funcionalidades dos veículos, suporte qualificado e fortalecimento do relacionamento com a marca, sem atuação comercial direta.
Se você é uma pessoa ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time!
Nós somos o Grupo NewChase e crescemos juntos!
Responsabilidades e atribuições
Recepcionar clientes no showroom, assegurando atendimento diferenciado e hospitalidade premium (ambiente acolhedor, oferta de café, água, entre outros);Realizar diagnóstico consultivo das necessidades do cliente, compreendendo estilo de vida, perfil de uso e expectativas em relação ao veículo
Conduzir demonstrações técnicas dos veículos, com foco em sistemas, conectividade e tecnologias embarcadas (ex.: ADAS);Explicar conceitos técnicos (ex.: motorização híbrida/PHEV, recarga, autonomia e funcionalidades) de forma clara, acessível e sem uso excessivo de jargões
Identificar o perfil do cliente e direcioná-lo ao Consultor de Vendas no momento adequado, respeitando o fluxo comercial.
Acompanhar test drives, quando necessário, com foco na demonstração técnica dos recursos do veículo
Esclarecer dúvidas técnicas durante a experiência de condução
Coletar percepções e feedbacks dos clientes sobre o desempenho e funcionalidades do veículo.
Conduzir a entrega técnica do veículo ao cliente, garantindo total entendimento sobre funcionalidades e operação
Preparar veículos para test drive e showroom, garantindo alinhamento ao padrão estético e técnico da Marca
Realizar o inventário e catalogação de manuais, chaves e acessórios.
Demonstrar sistemas de segurança e assistência ao condutor (ex.: ADAS, câmeras, sensores);Orientar quanto à garantia, revisões e plano de manutenção
Disponibilizar e explicar o “Guia do Proprietário” (físico e/ou digital);Apoiar o registro da entrega (ex.: fotos do cliente com o veículo), conforme diretrizes de marketing e CRM.Realizar contato ativo com o cliente após a entrega (ex.: 15 dias), visando esclarecer dúvidas e reforçar a experiência com o produto
Prestar suporte remoto ou direcionar o cliente para atendimento presencial, quando necessário
Coletar indicadores de satisfação (ex.: NPS) e percepções da experiência do cliente
Registrar interações, feedbacks e oportunidades no CRM.Requisitos e qualificaçõesSe você:Ensino Médio Completo ou Ensino Superior Incompleto /Cursando Em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Possuir Carteira Nacional de Habilitação, categoria B ativa.
Experiência com atendimento e comunicação com o cliente de marca premium.
Noções básicas de mecânica e funcionamento automotivo.
Domínio de softwares e sistemas utilizados na concessionária
Capacidade de demonstração técnica de produtos;O #Grupo
NewChase é o seu lugar!
Será considerado um diferencial se você:Possuir cursos ou certificações em atendimento ao cliente, experiência do cliente ou produtos automotivos
Possuir conhecimento de tecnologias embarcadas e sistemas da marca Premium, preferencialmente da marca Jetour
Informações adicionaisO que oferecemos:Salário compatível com o mercado
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Vale Refeição ou Alimentação
Vale Transporte
Seguro de Vida
Well
Hub (Antigo Gympass) - extensivo para até 3 dependentes
Telemedicina sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
Atendimento Psicológico sem custo - extensivo para cônjuge, filhos e filhas
Descontos em cursos de Graduação, Pós Graduação, MBA e Inglês 100% online
Universidade Corporativa
Programa de Reconhecimento por tempo de empresa
Programa de Atenção à Gestante
Auxílio creche.
Fonte: gupy
