Gerente Assistente Relacionamento Operacional

Sobre o Bradesco O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas! No Bradesco valorizamos a diversidade em todas as suas formas. Por isso, as nossas vagas são abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência, idade ou qualquer outra característica. Saiba mais em https://banco.bradesco/html/classic/sobre/index.shtm Responsabilidades e atribuições O que é o nosso time de Operações de Negócios (ON)? Somos responsáveis por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. Modelo de trabalho : Híbrido - 3x Presencial Unidade: Porto Alegre - RS Como será seu dia a dia? Sendo Gerente Assistente Relacionamento Operacional, atuará na gerência da agência Corporate e suas principais atividades serão: · Atuar prontamente nas demandas operacionais dos clientes, realizando o atendimento direto ou direcionando para os canais adequados; · Apoiar, por meio do Relacionamento Operacional, a gestão da carteira de clientes do segmento Bradesco Empresas · Auxiliar na resolução de demandas operacionais, buscando maior eficiência nos processos, melhoria da experiência do cliente e geração de valor ao negócio; · Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos e serviços já implementados; · Realizar visitas à carteira de clientes, de forma individual ou em conjunto com o time, para representação operacional do banco; · Identificar tendências, oportunidades e insights que contribuam para um atendimento de qualidade e com foco em melhoria contínua; e · Atuar em parceria com as equipes comerciais e operacionais (ON), estabelecendo relações de confiança e contribuindo para o fortalecimento do relacionamento com os clientes. Requisitos e Qualificações O que você precisa ter ou saber? · Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Gestão Comercial ou áreas correlatas; · Conhecimento básico em Pacote Office; · Vivência com atendimento ao cliente, acompanhamento de demandas e suporte operacional; e · Conhecimento em produtos e serviços bancários. Será um diferencial se você tiver: · Certificação ANBIMA CPA, C-Pro R ou C-Pro I; e · Conhecimento intermediário em Pacote Office. O que nós oferecemos No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias: · PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo* · Convênio Médico · Convênio Odontológico · Seguro de Vida · Vale Alimentação · Vale Refeição · 13º Cesta Alimentação · Total Pass · Vale Transporte (adesão opcional) · Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras · Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco) · Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida · Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco · Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços · Auxílio Creche ou Babá · Licença Paternidade estendida de 20 dias · Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto