Somos especialistas em proporcionar um acolhimento inesquecível, com foco em contribuir fortemente com seu desenvolvimento, promovendo saúde e bem-estar através da prática de atividades físicas.
Estamos em busca de um Gerente de Academia com perfil dinâmico e proativo, tendo habilidades excepcionais em relacionamento com clientes, forte viés comercial e com boa habilidade de negociação e persuasão.
O Gerente de Academia é o principal responsável pela performance integral da unidade, conectando pessoas, operação, experiência do cliente e resultados para garantir a excelência do padrão Acto
- Gerenciar integralmente a unidade, garantindo o bom funcionamento da operação e o cumprimento dos padrões Acto.
- Liderar e desenvolver a equipe, acompanhando desempenho, comportamento, escalas, produtividade e necessidades de desenvolvimento.
- Garantir a excelência na experiência do cliente, atuando na resolução de conflitos, reclamações, satisfação, retenção e fidelização.
- Acompanhar e impulsionar os resultados comerciais, monitorando captação, conversão, vendas, retenção e oportunidades de crescimento.
- Acompanhar indicadores da unidade, identificando desvios, atendente aos planos de ação e monitorando resultados.
- Garantir a padronização da metodologia Acto, processos, normas e procedimentos em todos os setores da unidade.
- Assegurar a organização, conservação e segurança da unidade, incluindo estrutura, equipamentos, ambientes e documentação.
- Solucionar problemas operacionais e comerciais, atuando de forma preventiva e propondo melhorias contínuas.
- Integrar as áreas da unidade, conectando operação, atendimento, comercial, musculação, ginástica e apoio em busca da performance global.
- Representar a liderança da Acto na unidade, fortalecendo a cultura, o padrão de atendimento e o protagonismo das equipes.
Fonte: solides
