Gerente de E-commerce

Responsabilidades e atribuições:

Buscamos alguém no cruzamento de quatro coisas que normalmente moram em áreas diferentes: o comercial (o que vende, o que está parado, o que falta), a mídia de performance (o dinheiro que faz o site girar), o CRM (a base de clientes que a marca construiu em quase quatro décadas) e a tecnologia (o que dá para construir, automatizar e testar com as ferramentas de hoje). São duas frentes com o mesmo objetivo: fazer o canal digital crescer e transformar comprador em cliente recorrente. *Comercial -Acompanhar a performance de vendas por categoria, produto e coleção. -Monitorar cobertura e ruptura no e-commerce, identificando perda de venda por falta de tamanho ou grade incompleta. -Propor e executar ações comerciais, como: Promoções; Queima de estoque parado; Kits; Destaques; Curadoria de vitrines. *CRM -Organizar e manter a base de clientes da empresa, integrando lojas e site em uma visão única. -Criar e acompanhar segmentações por comportamento e perfil de compra. -Propor e executar campanhas e automações que: Oxigenem a base; Recuperem clientes inativos; Gerem recorrência. -Cuidar do CRM como um todo, incluindo: E-mail; SMS; WhatsApp; Agenda de contato dos vendedores com seus clientes. -Medir e evoluir o que cada ação gera de venda. *Mídia de Performance -Fazer a gestão das campanhas pagas (Google Ads, Meta Ads, Shopping e retargeting), com ou sem agência. -Ter responsabilidade sobre as metas de: Faturamento; ROAS; CAC. -Garantir o alinhamento entre a verba de mídia e a prioridade comercial do mês. *Tecnologia, IA e Inovação -Usar Inteligência Artificial no dia a dia para acelerar a operação, incluindo: Automações; Análises; Conteúdo; Agentes internos. -Prototipar e testar soluções em vez de esperar pela fila de desenvolvimento. -Acompanhar o que o mercado lança em ferramentas e recursos para e-commerce e trazer para a operação aquilo que fizer sentido. *Site e Experiência -Promover a evolução contínua da loja, considerando: Navegação; Busca; Página de produto; Checkout; *Performance. -Acompanhar as métricas de funil e agir sobre elas, incluindo: Conversão; Ticket médio; Abandono. -Zelar pelo padrão visual e pela qualidade: Do cadastro de produtos; Da fotografia de produto.

Requisitos e qualificações:

*Requisitos e Experiência: -Experiência sólida em e-commerce ou varejo digital — experiência em moda não é obrigatória. -Vivência em gestão de mídia de performance. -Vivência em CRM, incluindo: Segmentação de base; Campanhas de relacionamento; Automações. -Leitura analítica de dados de venda, estoque e base de clientes, com conforto no uso de planilhas e BI. -Uso real de IA no trabalho, não apenas de forma casual. -Curiosidade técnica e disposição para testar novas ferramentas. -Autonomia: capacidade de trazer o problema já acompanhado de uma proposta de solução. *Diferenciais: -Experiência com VTEX. -Experiência com Deco (deco.cx) ou storefronts headless. -Vivência em operação omnichannel, integrando lojas físicas e online. -Noções de programação. -Experiência nos segmentos de moda ou varejo premium.

Benefícios:

Salário Fixo + VT