Ser a responsável pela loja como um todo: pelo estoque, equipe, processos sistêmicos e não sistêmicos e resultado de vendas. É uma posição de liderança presente e executora, para quem gosta de estar no salão e no estoque, resolve os problemas na origem e acompanha de perto tudo o que delega. Gestão de pessoas • Liderar a equipe da loja: organizar escalas, abertura e fechamento, e a distribuição das funções no dia a dia • Treinar a equipe nos procedimentos da empresa e no sistema, e integrar quem chega • Dar feedback frequente, acompanhar o desempenho de cada pessoa e conduzir as conversas difíceis quando necessário • Participar da seleção de novas pessoas para a equipe da loja Estoque e produto • Responder pela acuracidade do estoque da loja: conduzir as contagens periódicas (inventário cíclico), investigar cada divergência entre físico e sistema e apresentar a explicação • Garantir a organização física do estoque, com cada categoria em local definido • Acompanhar o recebimento de mercadoria, a conferência de etiquetas e o tratamento das divergências com o escritório • Controlar a saída e o retorno das malinhas, peça a peça • Executar as transferências de peças com a matriz e a devolução de coleção no fim de cada temporada Operação e processos • Garantir que toda venda, troca e devolução seja registrada corretamente no sistema, conforme os procedimentos da empresa • Acompanhar a abertura e o fechamento de caixa e a conferência diária dos meios de pagamento • Aplicar as regras de troca, devolução e comissão da empresa de forma consistente com toda a equipe • Fazer os procedimentos operacionais da loja (POPs) serem seguidos no dia a dia, e sinalizar quando algum precisar ser revisto • Ser a interlocutora da loja com a administração do shopping Rotina com o escritório • Manter o escritório informado sobre o que acontece na loja: sinalizar os problemas assim que aparecem e pedir apoio quando precisar • Responder às solicitações do escritório com agilidade • Ter autonomia para resolver na própria loja as questões do dia a dia, levando ao escritório o que foge da sua alçada ou tem impacto maior, como uma divergência relevante de estoque, uma reclamação de cliente que pode escalar ou a necessidade de mudar um procedimento • Participar das reuniões periódicas de acompanhamento e melhoria de processos com a empresa e a consultoria Vendas e resultado • Garantir o atingimento da meta mensal da loja, acompanhando diariamente a venda por vendedora e por canal • Desenvolver e manter o relacionamento com as clientes da marca, especialmente as de maior recorrência • Garantir a experiência de compra no padrão da marca: atendimento, apresentação das peças, vitrine e organização do salão • Conduzir ações comerciais e a preparação da loja para lançamentos de coleção e eventos • Levar à empresa a leitura do que vende e do que não vende, por modelo, cor e tamanho, para apoiar as decisões de produto e reposição
Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: • Vasta experiência como gerente de loja de moda. • Experiência na gestão de equipe comissionada • Vivência com inventário, controle de estoque e sistema de gestão de varejo (ERP) • Domínio de Excel (nível intermediário) para acompanhar indicadores • Disponibilidade para atuação presencial alinhada ao funcionamento do shopping, incluindo fins de semana e datas comerciais • Ensino superior completo ou em andamento (desejável) Estas são as características que mais pesam na escolha: • Mão na massa: está no salão e no estoque, executa junto com a equipe e não gerencia à distância • Delega e acompanha até o fim: o que é passado à equipe tem prazo, conferência e retorno, e a responsabilidade pelo resultado continua sendo dela • Vai atrás dos problemas: uma divergência de estoque, uma venda mal registrada ou uma reclamação de cliente viram causa investigada e resolvida, e não só um ajuste pontual • Autoridade com a equipe: lidera vendedoras experientes, com anos de casa e remuneração variável relevante, com firmeza, respeito e critério igual para todas • Ética e transparência: segue o código de conduta da empresa, trata clientes, comissões e informações sem favorecimento, e reporta erros assim que aparecem, inclusive os próprios • Disciplina de processo: entende que procedimento seguido todo dia é o que protege a loja, a equipe e a cliente
Fixo + comissão + prêmio mensal por atingimento de metas e prêmio anual progressivo + benefícios Estacionamento no shopping
Fonte: selecty
