Gerente de Serviços I Setor: Gestão de Serviços

Gerenciar contratos de Facilities, assegurando a excelência operacional, o cumprimento dos indicadores de desempenho, a satisfação dos clientes e a rentabilidade dos contratos, por meio da liderança das equipes e da gestão estratégica das operações.

Gerenciar operações de Facilities em contratos de médio e grande porte.
Liderar equipes operacionais e administrativas, promovendo alta performance e desenvolvimento dos colaboradores.
Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), propondo e executando planos de ação para melhoria contínua.
Garantir o cumprimento dos SLAs contratuais, requisitos legais e normas de qualidade, segurança e meio ambiente.
Gerenciar custos, orçamento e rentabilidade dos contratos;
Desenvolver relacionamento com clientes, conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento e negociação;
Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados;
Planejar mobilizações e desmobilizações de contratos;
Atuar na gestão de riscos, contingências e resolução de problemas operacionais;
Promover a padronização dos processos e a melhoria contínua das operações, entre outros.