Como Gerente de Tecnologia da Carara, você responde por três frentes: Sistemas & CRM, com uma posição direta; Automação & Integrações e Infraestrutura & Suporte, ambas executadas por fornecedores especializados.

É um papel para quem entende que tecnologia só gera valor quando vira uso: levanta a dor real da área, traduz em solução viável, entrega, homologa, treina e acompanha a adoção.

Você vai encontrar uma área com desafios já mapeados e com espaço real de construção: formalizar o nível de serviço dos fornecedores técnicos, eliminar a concentração de conhecimento sobre o CRM e estruturar o controle de acesso e a trilha de auditoria sobre o dado pessoal sensível que a empresa trata.

Se você quer um lugar onde decisão técnica tem impacto direto no resultado operacional, essa vaga é para você.

Principais responsabilidades

Entregar o portfólio de projetos tecnológicos priorizado com o COO, no escopo e no prazo acordados
Assegurar a disponibilidade e a continuidade dos sistemas críticos — Siga, Águia, CRM, ChatSac, Aspa, automações e integrações
Governar os contratos e o nível de serviço dos fornecedores técnicos de automação, integrações e infraestrutura
Sustentar a frente Sistemas & CRM, garantindo a integridade do CRM como fonte única de verdade da empresa
Coordenar o levantamento de requisitos junto às áreas, traduzindo dor operacional em solução viável
Garantir a adoção efetiva das soluções entregues — homologação, treinamento e acompanhamento pós-implantação
Responder pela infraestrutura da qualificação automatizada (IA), garantindo controle de acesso e trilha de auditoria sobre dado pessoal sensível
Analisar e apresentar os indicadores da área — entregas, chamados, disponibilidade e ganho operacional gerado
Gerir a performance da posição direta, com feedback registrado e desenvolvimento técnico

Requisitos

Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas
Experiência acima de 3 anos em tecnologia, com condução de projetos e gestão de fornecedor técnico
Lógica de programação e ao menos uma linguagem aplicada à automação
Construção e manutenção de fluxos de automação
Administração e parametrização de CRM e de plataformas de atendimento
Gestão de projetos: priorização, escopo, cronograma e homologação
Segurança da informação e gestão de acessos
Disponibilidade para atuação presencial em Joinville/SC

Diferenciais

Certificação em Gestão de Projetos
Experiência em definição, formalização e medição de SLA com fornecedor técnico
Governança de dado pessoal sensível: controle de acesso, trilha de auditoria, guarda e descarte
Desenvolvimento e orientação de soluções com inteligência artificial
Análise de dados para apoio à decisão

Perfil que buscamos

Três competências são inegociáveis nesta função:

Visão de negócio — prioriza projeto pelo impacto operacional demonstrável e sabe recusar demanda sem retorno
Comunicação com não técnicos — explica a solução em termos da rotina da área demandante, sem exigir vocabulário técnico do interlocutor
Desenvolvimento de pessoas — dá clareza de papéis e mantém feedback registrado sobre desempenho

Somam-se a elas: gestão de prioridades com fila visível e critério conhecido, análise crítica que investiga a causa raiz antes de propor ferramenta, firmeza contratual com fornecedor, disciplina de documentação — de modo que nenhuma automação dependa de uma única pessoa — e adaptabilidade para reorganizar o portfólio quando a prioridade do negócio muda.

Benefícios

A Carara oferece:

Vale-transporte
Café da manhã
Welhub
Avus, com consultas online e presenciais com até 80% de desconto
Starbem, com consultas online gratuitas com psicólogos, nutricionista e especialidades

Informações da vaga

Área: Tecnologia (TEC)
Reporte: Chief Operating Officer (COO)
Equipe: 1 posição direta (Sistemas & CRM) + governança de 2 contratos de fornecedores técnicos
Local: Joinville/SC — presencial