Empresa de telecomunicações.
Formação
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Superior completo em Engenharia, Telecomunicações ou áreas afins;
Gestor de Área — O&M Redes - B2B - B2C e INFRA
1. Operação e Manutenção de Infraestrutura
- Responder integralmente pela operação e manutenção da infraestrutura de rede (POPs, sites, backbone) na área sob sua gestão, garantindo disponibilidade e performance contínua.
- Assegurar conformidade com normas técnicas de operação e segurança, respondendo pela regularidade técnica das instalações.
- Definir e acompanhar planos de manutenção para redução de indisponibilidade (downtime) e MTTR, respondendo pelos indicadores de disponibilidade da sua área.
2. Gestão de Incidentes e Reparos
- Supervisionar, de forma fim a fim, o atendimento a incidentes e reparos de rede, desde a abertura do chamado até a normalização e fechamento.
- Gerenciar SLA de reparo e atendimento, respondendo pelos indicadores operacionais (IRT, IRR, tempo médio de reparo, entre outros) da sua área.
- Priorizar ocorrências críticas escalonamento técnico quando necessário, garantindo resposta ágil a rompimentos e falhas de rede.
- Validar causas-raiz de incidentes recorrentes e implementar ações corretivas/preventivas para reduzir reincidência.
3. Gestão de Equipes e Operação de Campo
- Liderar, de forma direta e fim a fim, a equipe técnica de campo, incluindo alocação de recursos(humano) e definição de prioridades operacionais.
- Consolidar e reportar à liderança os indicadores de operação (disponibilidade, SLA, qualidade e segurança) sob responsabilidade da sua área.
- Garantir segurança do trabalho em todas as atividades de campo, assegurando uso de EPI/EPC e cumprimento rigoroso dos procedimentos de risco elétrico e de rede.
4. Gestão de Fornecedores e Contratos
- Gerir, de forma integral, fornecedores e equipes terceirizadas responsáveis pela operação e manutenção, respondendo pelo desempenho contratual e SLA acordado.
- Acompanhar indicadores de performance de parceiros/terceiros, propondo ações de melhoria ou revisão contratual quando necessário.
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale Refeição
- Seguro de vida
- Vale Transporte
