Gestor Técnico

O Gestor Técnico é o responsável por garantir a qualidade técnica, o padrão de atendimento e a execução do Protocolo Move nas três unidades sob sua responsabilidade.

É responsável pelo desenvolvimento dos Capitães, professores, estagiários e equipe técnica, pela organização dos processos de salão, treinos, avaliações físicas, aulas coletivas, equipamentos e pela experiência técnica entregue ao cliente.

Seu papel é garantir que o padrão Mr. Move aconteça diariamente nas três unidades, com organização, acompanhamento, segurança e qualidade.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

1. LIDERANÇA E GESTÃO DA EQUIPE TÉCNICA

· Liderar diretamente os Capitães, professores e estagiários das três unidades.

· Utilizar o Capitão como principal apoio da gestão técnica dentro de cada unidade.

· Desenvolver, orientar e acompanhar a equipe técnica.

· Realizar treinamentos, feedbacks e reciclagens.

· Cumprir rotina de one-on-one e acompanhamento individual dos liderados.

· Realizar acompanhamento real, treinamento e avaliação dos estagiários.

· Garantir postura, disciplina e cumprimento dos padrões da Mr. Move.

2. PROTOCOLO MOVE E QUALIDADE DE SALÃO

· Garantir a execução do Protocolo Move.

· Acompanhar presença de salão, postura, abordagem e atenção aos clientes.

· Criar e acompanhar processos de abordagem e acompanhamento.

· Garantir organização técnica e padrão de atendimento nas unidades.

3. JORNADA E EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

· Criar processos para melhorar a experiência do cliente.

· Garantir atenção especial a novos clientes, iniciantes e clientes com dificuldade.

· Desenvolver ações que aumentem relacionamento, acompanhamento e retenção.

· Trabalhar junto à equipe para identificar oportunidades de melhoria na experiência.

4. GESTÃO DE TREINOS E AVALIAÇÕES FÍSICAS

· Garantir qualidade e atualização das fichas de treino.

· Monitorar treinos vencidos ou sem atualização.

· Organizar e acompanhar o processo de avaliações físicas dos clientes.

· Garantir qualidade, padronização e correta execução das avaliações.

5. AULAS COLETIVAS, AÇÕES E EVENTOS

· Gerir a operação das aulas coletivas das três unidades.

· Acompanhar grade, qualidade das aulas e desempenho dos professores.

· Propor melhorias na programação.

· Organizar aulões, ações especiais e eventos.

· Trabalhar as aulas coletivas como ferramenta de experiência, relacionamento e retenção.

6. GESTÃO POR INDICADORES

Acompanhar indicadores técnicos das unidades, como:

· Cumprimento do Protocolo Move;

· Treinos atualizados;

· Avaliações realizadas e atualizadas;

· Presença e abordagem de salão;

· NPS e percepção de experiência;

· Reclamações relacionadas à área técnica;

· Participação em aulas coletivas;

· Execução dos processos definidos.

Os indicadores devem ser analisados junto aos Capitães e transformados em planos de ação.

7. EQUIPAMENTOS E MANUTENÇÃO

· Acompanhar as manutenções preventivas e corretivas dos equipamentos.

· Garantir que revisões periódicas sejam realizadas.

· Identificar e comunicar necessidades de manutenção.

· Acompanhar equipamentos interditados ou com problemas até sua solução.

· Garantir que os equipamentos das unidades estejam em bom funcionamento e em condições adequadas de segurança e uso.

8. PRESENÇA NAS UNIDADES

O Gestor Técnico deve estar presente nas três operações, acompanhando:

· Equipe;

· Capitães;

· Professores e estagiários;

· Clientes;

· Organização do salão;

· Execução dos processos;

· Qualidade técnica;

· Aulas coletivas;

· Equipamentos;

· Necessidades de treinamento e desenvolvimento.

REQUISITOS

· Formação completa em Educação Física;

· CREF ativo;

· Atuar como Responsável Técnico;

· Conhecimento técnico em musculação, treinamento e avaliação física;

· Capacidade de liderança e desenvolvimento de pessoas;

· Experiência com acompanhamento e formação de estagiários;

· Organização;

· Boa comunicação;

· Visão de processos;

· Capacidade de treinamento, feedback e gestão de equipe.