Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Gestor (a) de WFM (Workforce Management) responsável pelos processos de cadastro de colaboradores e geração de escalas de trabalho centralizadas, garantindo a eficiência operacional e aderência às políticas e legislações vigentes.

#VEMPRAATENTO 🚀

#LI-MH1

#LI-OG1

Imprescindível:

Ensino Superior Completo;
Experiência prévia com liderança de equipes;
Perfil organizado e analítico;
Sólidos conhecimentos em rotinas de planejamento (WFM);
Excel avançado;
Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados e transformá-los em ações estratégicas;
Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo.

Desejável:
- Experiência prévia em contact centers ou operações de BPO;
- Experiência com programação/automação de processos.

Liderar as equipes responsáveis pela manutenção de cadastros de colaboradores;
Gerenciar o processo de criação e gestão de escalas de trabalho, garantindo conformidade com legislação trabalhista e acordos internos;
Atuar no planejamento operacional de workforce (WFM), assegurando eficiência e equilíbrio entre demanda e capacidade;
Promover organização e padronização dos processos da área;
Acompanhar indicadores e propor melhorias contínuas;
Garantir a qualidade e consistência das informações cadastrais e operacionais;
Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria.

Salário

Pretensão Salarial

Horário de trabalho

Das 9:00 às 18:48

Jornada de Trabalho

5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios:

Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
PLR;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá/ Auxílio Transporte Escolar;
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Plano PET;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
Parcerias educacionais com descontos em cursos;
Plano de carreira.

Local de Trabalho:

Presencial - Área central de Teresina

Fonte: gupy