Head Clientes e Analytics | Conecta Saúde

Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!

Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.

Somos um ecossistema completo de serviços e benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.

Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.

#VEMSERMEU+

Buscamos uma pessoa com:

• Formação em Engenharia, Economia, Administração ou areas afins;
• Experiência em plataformas de dados de clientes e entendimento de modelagem de dados para segmentação, churn preditivo e personalização de campanhas de vendas;
• Domínio de estratégias de aquisição, funil de conversão e métricas digitais (CAC, CPA, ROAS, Taxa de Conversão);
• Vivência com métricas de valor do cliente como de LTV (Lifetime Value), Churn Rate (Líquido e Bruto), ARPU (Receita Média por Usuário) e NPS (Net Promoter Score);
• Conhecimento em ferramentas de visualização (Power BI, Tableau) e conceitos estatísticos para testes A/B, análises de cohort e modelagem de propensão;

Vai se destacar se apresentar:

• Pós-Graduação em Finanças de Clientes e Data-Driven Marketing;
• Experiência prévia em estruturação de problemas de negócios e modelagem financeira complexa orientada a clientes;
• Experiência em modelos de negócios com recorrência pré-paga, com histórico comprovado de gestão de carteiras de receita recorrente, controle de churn e a expansão (upsell/cross-sell);
• Orientação à dados e projetos de modelagem generativa ou preditiva para atendimento, personalização de campanhas ou prevenção de Churn;
• Certificações em metodologias ágeis, experiência de clientes e/ou especializações em finanças.

Seus principais desafios serão:

• Gerir o planejamento estratégico e orçamento da empresa, garantindo o desdobramento e monitoramento recorrente das mestas nos níveis táticos e operacionais;
•  Liderar a saúde financeira da base de clientes, equilibrando os investimentos em aquisição com o retorno financeiro gerado ao longo do ciclo de vida;
• Garantir as melhores jornadas de experiência dos clientes nos diferentes canais de venda, retenção e cancelamento dos produtos alinhadas à estratégia da empresas;
•  Direcionar as estratégias de branding, comunicação e marketing institucional para garantir a atração de clientes e parceiros para a empresa;
•  Supervisionar as campanhas de marketing de performance, tráfego pago e growth hacking, maximizando o ROI e otimizando continuamente as taxas de conversão de ponta a ponta;
• Garantir a coleta, centralização, qualidade e segurança dos dados dos clientes, transformando dados brutos em inteligência acionável;
• Liderar a criação de modelos de dados focados em prever o comportamento do cliente, como propensão de compra (Next Best Action), risco de churn e segmentações dinâmicas;
• Analisar a elasticidade de preço, margens de lucro e propor novas estratégias de precificação, pacotes ou modelos de receita para aumentar o faturamento da base atual (cross-sell e upsell);
• Monitorar o comportamento de diferentes safras e cluster de clientes ao longo do tempo para identificar gargalos de retenção e propor melhorias táticas de engajamento;
• Promover a sinergia e rituais de trabalho integrados entre os times de criação de marketing, analistas de growth, cientistas de dados e analistas financeiros de clientes;
• Apresentar à diretoria, sócios e mercado os relatórios de desempenho do negócios, em diferentes dimensões (produto, canal, região, macro cluster, parceiros) e de lucratividade da empresa.

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Cheche;

• Plano odontológico; 

• Seguro de vida;

• Wellhub;

• Bebê à bordo;

• Acesso aos serviços MEU +.

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs