Estamos conduzindo um processo seletivo confidencial para uma posição de liderança responsável pela estratégia, estruturação e crescimento de uma vertical de educação digital.

A pessoa assumirá a gestão de produtos educacionais que envolvem cursos, programas de desenvolvimento e mentorias, sendo responsável por conectar estratégia de negócio, operação, experiência do aluno, comercial e pós-venda.

O principal desafio da posição será analisar uma operação já existente, identificar gargalos e oportunidades e estruturar processos, indicadores e estratégias que permitam aumentar a eficiência, qualidade da entrega e crescimento dos produtos.

Buscamos uma liderança com experiência no mercado de EdTech, educação digital ou negócios educacionais, forte visão comercial e capacidade de transformar estratégia em execução.

Principais responsabilidades

Liderar a estratégia e a operação dos produtos educacionais da empresa;
Estruturar e aprimorar a jornada completa do aluno, desde a aquisição e venda até onboarding, acompanhamento, conclusão, retenção e expansão;
Liderar e desenvolver um time multidisciplinar ligado à operação educacional, comercial e experiência do cliente;
Diagnosticar gargalos da operação e implementar processos, responsabilidades, rotinas de gestão e indicadores;
Estruturar e aprimorar programas de mentoria e acompanhamento, garantindo qualidade, metodologia, engajamento e percepção de valor;
Desenvolver, em conjunto com Marketing e Comercial, estratégias de aquisição, conversão e crescimento dos produtos;
Revisar e otimizar o processo comercial, incluindo funil de vendas, abordagem, metas, conversão e acompanhamento de performance;
Estruturar estratégias de Customer Success, pós-venda, retenção e experiência do aluno;
Acompanhar os principais indicadores de negócio, como geração de oportunidades, conversão, receita, ticket médio, CAC, retenção, churn, satisfação e engajamento;
Identificar oportunidades para aumentar LTV, recorrência, upsell e cross-sell dentro da jornada dos alunos;
Avaliar e propor melhorias no posicionamento, oferta, formatos e modelos de monetização dos produtos;
Construir planos de crescimento e expansão da vertical educacional;
Trabalhar diretamente com a liderança executiva na definição de prioridades, metas e direcionamento estratégico da unidade.

O que buscamos

Experiência relevante em posições de liderança em EdTechs, educação digital, infoprodutos, escolas de negócios, programas de mentoria ou negócios educacionais;
Vivência na estruturação ou gestão de operações educacionais;
Conhecimento sólido de vendas, estratégia comercial e gestão de funil;
Conhecimento de marketing digital, aquisição e estratégias de conversão;
Experiência com Customer Success, pós-venda, retenção e experiência do cliente/aluno;
Experiência com estruturação, revisão ou escalabilidade de processos;
Vivência na liderança de equipes multidisciplinares;
Capacidade de trabalhar com indicadores e tomar decisões orientadas por dados;
Perfil estratégico, com capacidade de atuar de forma prática na construção e implementação das soluções;
Excelente capacidade de comunicação, organização e liderança.

Será um diferencial

Experiência com programas de mentoria e comunidades;
Vivência com produtos educacionais de maior ticket;
Experiência em lançamento, crescimento ou reestruturação de produtos educacionais;
Conhecimento de Revenue Operations (RevOps);
Experiência na construção de esteiras de produtos;
Conhecimento de estratégias de upsell, cross-sell, recorrência e aumento de LTV;
Experiência com responsabilidade por receita, margem ou P&L de uma unidade de negócio.

Perfil que buscamos

Buscamos uma liderança que consiga enxergar a operação educacional como um negócio de ponta a ponta.

Essa pessoa deverá conectar Marketing, Vendas, Produto Educacional, Mentorias e Customer Success, entendendo como cada etapa influencia a experiência do aluno e os resultados da operação.

Mais do que administrar processos existentes, esperamos alguém capaz de diagnosticar, estruturar, priorizar e implementar melhorias, construindo uma operação mais organizada, previsível, escalável e orientada a resultados.