Jovem Aprendiz - Curitiba/PR

Responsabilidades e atribuições:

Principais atividades: • Apoiar o recebimento, o registro, a classificação e o direcionamento de chamados por meio do sistema de Service Desk, conforme o catálogo de serviços de TI. • Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de notebooks, smartphones e tablets, incluindo limpeza, substituição e instalação de componentes, conforme orientação técnica. • Apoiar a execução de projetos e atividades relacionadas à infraestrutura de TI. • Auxiliar na instalação, formatação e configuração de sistemas operacionais, como Windows, Linux e macOS, seguindo os procedimentos estabelecidos. • Apoiar a instalação e a configuração de softwares homologados pela empresa. • Auxiliar no controle e na movimentação de equipamentos e demais ativos de TI, contribuindo para a atualização e a conformidade do inventário. • Acompanhar chamados junto às equipes técnicas responsáveis, mantendo os solicitantes informados sobre o andamento das demandas e contribuindo para o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA). • Apoiar a preparação de equipamentos e a configuração dos acessos iniciais de novos colaboradores. • Auxiliar na elaboração e atualização de procedimentos operacionais e da base de conhecimento, contribuindo para a padronização e o compartilhamento de soluções. • Prestar atendimento aos colaboradores de forma cordial, clara e profissional, buscando compreender suas necessidades e transmitir orientações em linguagem acessível. **Todas as nossas vagas também estão abertas a pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos e qualificações:

Experiências e qualificações: • Estar cursando ou ter concluído o Ensino Médio; • Ter interesse em tecnologia da informação, informática e suporte técnico; • Conhecimentos básicos em informática e familiaridade com computadores, notebooks e dispositivos móveis serão considerados diferenciais; • Demonstrar disposição para aprender sobre manutenção de equipamentos, instalação e configuração de sistemas operacionais e atendimento de chamados;