Líder Atendimento e Administrativo [Blumenau- SC]

Buscamos um(a) Líder de Atendimento e Administrativo para atuar na gestão e no desenvolvimento da equipe, garantindo a eficiência dos processos de agendamento, a qualidade dos serviços prestados e uma experiência positiva e humanizada para pacientes e visitantes. Responsabilidades: Liderar e orientar a equipe de atendimento e administrativa, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos institucionais; Promover o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho; Acompanhar os processos de atendimento e agendamento de consultas, exames e procedimentos, assegurando qualidade, agilidade e organização; Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e implementar ações de melhoria; Garantir a qualidade do atendimento, atuando na resolução de problemas, conflitos, reagendamentos e cancelamentos; Acompanhar escalas, ponto, férias e demais rotinas de gestão de pessoas, em parceria com as áreas responsáveis; Elaborar relatórios gerenciais e apoiar o planejamento orçamentário e a tomada de decisões; Assegurar o cumprimento das normas internas, dos procedimentos de segurança e dos requisitos de compliance. Requisitos: Cursando ensino Superior ou completo em Administração, Gestão Hospitalar, Ciências da Saúde ou áreas correlatas; Vivência com atendimento ao público, rotinas administrativas e gestão de equipes; Conhecimento em processos de agendamento e indicadores de desempenho; Boa comunicação, organização, liderança e capacidade de resolução de problemas; Habilidade para trabalhar em equipe, desenvolver pessoas e atuar com foco em resultados. Inclusão e Diversidade: Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão. Venha crescer com a gente! ???