Estamos em busca de uma pessoa candidata para atuar como Líder de Membership sendo responsável pelas frentes de Aquisição de novos associados e Customer Success. Promovendo o desenvolvimento das equipes, garantindo a excelência na experiência dos associados e impulsionando os resultados da regional.

Essa posição terá um papel fundamental na consolidação de processos, no acompanhamento de indicadores, e na construção de uma cultura orientada a colaboração, execução e geração de valor para os clientes.

Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em um ambiente colaborativo, dinâmico, com o propósito de fazer conexões transformadoras e em constante evolução, a Amcham Brasil pode ser o seu lugar!

Ensino superior completo;
Vivência prévia em liderança de equipes, preferencialmente na áreas comercial e de relacionamento;
Vivência com gestão de indicadores de performance, acompanhamento de metas e gestão por resultados.
Domínio do Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
Liderança e gestão de pessoas;
Disponibilidade para atuar em modelo híbrido, sendo 3x na semana presencial.

É MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ:

Tenha perfil de liderança, com interesse genuíno em desenvolver pessoas e fortalecer equipes;
Seja organizado(a), analítico(a) e tenha disciplina para gerenciar processos, indicadores e múltiplas prioridades;
Tenha capacidade de articulação e comunicação, verbal e escrita, de forma clara, objetiva e respeitosa;
Possua facilidade para influenciar, engajar e construir relacionamentos de confiança com diferentes públicos;
Tenha perfil colaborativo e trabalhe em equipe de forma construtiva, promovendo resultados conjuntos;
Seja orientado(a) para resultados, utilizando indicadores para tomada de decisão e acompanhamento da performance da equipe;
Demonstre maturidade, autonomia e capacidade para conduzir desafios com equilíbrio e senso de prioridade;
Tenha flexibilidade para atuar em um ambiente dinâmico, adaptando-se às mudanças e contribuindo para a evolução contínua da área;
Busque constantemente aprimorar processos, identificando oportunidades de melhoria e promovendo uma cultura de excelência.

Responsável por orientar a equipe Comercial e de Sucesso do Cliente - acompanhamento individual (semanal e mensal) de indicadores, entregas, engajamento e feedbacks;
Elaborar estudos gerais pertinentes às rotinas das áreas.
Acompanhar a equipe de aquisição na prospecção de novas empresas para a associação;
Acompanhar a equipe de sucesso do cliente nas reuniões com associados;
Criar planos de ação para garantir a entrega de resultados da área;
Realizar a interface com as demais áreas da Regional, com foco em estratégias para aquisição de novos associados (B2B) e sucesso do cliente.
Acompanhar e gerenciar os indicadores comerciais e de atendimento ao associado (Ex. Health Score).
Desenvolver o time de Sucesso do Cliente, orientando-o para retenção e upsel de empresas.