Descrição da vaga

Sobre a vaga

Você tem paixão por hospitalidade e talento para liderar pessoas?

O Grupo Host está em busca de um(a) Líder de Atendimento para liderar a equipe de salão e proporcionar experiências inesquecíveis aos nossos clientes! Se você é comunicativo(a), tem senso de liderança e adora um ambiente dinâmico, essa vaga é para você.

Responsabilidades

Gestão de pessoas: liderar a equipe de atendimento, conduzir reuniões semanais, gerenciar escala e banco de horas, dar feedbacks individuais, treinar e acompanhar novos colaboradores.
Preparação e organização operacional: garantir a organização e preparação do salão e conduzir a reunião relâmpago antes da abertura.
Atendimento e serviço de mesa: acolher clientes, monitorar tempo de entrega de pratos/drinks, realizar pesquisas de satisfação relâmpago e intervir proativamente em situações de insatisfação.
Gestão de resultados: acompanhar indicadores da equipe, monitorar desempenho individual dos Consultores e participar de reuniões gerenciais e da Convenção de Vendas.