Viagens a trabalho não precisam dar trabalho. Essa convicção é o que nos move — e tecnologia é o que nos permite transformá-la em realidade para quem viaja e para quem gerencia viagens.

A Onfly é a maior Travel Tech B2B da América Latina. Nascemos para simplificar a gestão de viagens corporativas e, ao longo dessa jornada, descobrimos que a melhor forma de fazer isso é combinando tecnologia e calor humano.

Cada área da Onfly trabalha ferramentas tecnológicas como parte do seu dia a dia — não como projeto especial, mas como forma natural de resolver problemas, tomar decisões e entregar resultados incríveis.

Estamos crescendo e buscamos pessoas que acreditem que toda função, em qualquer área, pode ser exercida de forma mais inteligente com o uso certo de tecnologia.

Nossos valores são aplicados em nosso dia a dia e fazem a diferença em nossos resultados. Se você acredita que crescimento movimenta, o cliente deve estar no centro, tecnologia e simplicidade dão certo, foco com colaboração e coragem desafiam o óbvio; vem com a gente ser um ONFLYER!Responsabilidades e atribuições

Realizar a gestão do time de atendimento, acompanhando desempenho e desenvolvimento dos colaboradores

Monitorar atendimentos, aplicar feedbacks e reportar os resultados da área

Monitorar emissão de passagens aéreas e outros serviços (hotel, locação de veículos, entre outros);Prestar consultoria aos consultores e clientes, orientando sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e demais informações relevantes

Acompanhar reservas por meio dos sistemas disponibilizados pela empresa

Auxiliar nas emissão e envio de vouchers, além de atuar no pós-venda, garantindo a qualidade do atendimento do início ao fim; Atender solicitações por telefone, e-mail e Whats

App. Garantir a satisfação dos clientes, com foco em fidelização e excelência nos indicadores de NPS;Monitorar serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc.);Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos de feeedbacks quando necessario

Acompanhar as metricas do time e validação dos clientes VIPsRequisitos e qualificações

Ensino superior completo (desejável em Turismo ou áreas correlatas);Ingles intermediario ou espanhol

Conhecimento Amadeus Experiência prévia com gestão de pessoas

Conhecimento intermediário em Pacote Office

Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao atendimento

Domínio dos portais das companhias aéreas (LATAM, GOL, Azul, entre outras) e sistemas como Wooba

Excelentes habilidades de comunicação, vendas, negociação e contorno de objeções

Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados. Informações adicionais🎁 Benefícios de ser um Onflyer

Vale-refeição em cartão flexível — R$ 40 (sem desconto de 6%)Vale-transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%)Plano de Saúde Unimed — sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta 😄)Plano Odontológico (desconto na mensalidade)Desconto em farmácia Psicoterapia online — Vittude

Gympass e Total

Pass

Bolsa de 90% para estudos de idiomas

Descontos em graduações e pós-graduações (UNA, UNIBH e Anhanguera)Assistência Funeral do Grupo Zelo

Licença Maternidade/Paternidade estendida

Voucher de R$200,00 no Onhappy — nossa plataforma de viagem a lazer

Seguro de vida