Desempenhar um papel fundamental na garantia da excelência no atendimento ao cliente e na prestação de serviços de alta qualidade em estabelecimentos do setor de hospitalidade. Liderar e orientar a equipe de hospitalidade, incluindo rouparia, maqueiros e equipe de necrotério e outros funcionários relacionados ao atendimento ao cliente. Motivar e inspirar a equipe a alcançar os mais altos padrões de serviço e desempenho. Garantir que os pacientes sejam recebidos com cortesia, profissionalismo e respeito desde o momento da chegada até a partida. Buscar soluções para resolver quaisquer problemas ou preocupações dos pacientes e/ou seus visitantes e acompanhantes de forma rápida, eficiente, segura e dentro das normativas regulatórias, garantindo sua satisfação. rto e segurança sejam mantidos em todas as áreas do estabelecimento. Desenvolver e implementar programas de treinamento para a equipe de hospitalidade, focados em melhorar habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e eficiência operacional. Realizar avaliações de desempenho regulares e fornecer feedback construtivo para promover o crescimento profissional da equipe. Gerenciar eficientemente recursos, como pessoal, materiais e equipamentos, para garantir o bom funcionamento do estabelecimento. Manter organizado o local de trabalho; Monitorar o registro nos sistemas de gestão da contratante; Realizar atendimento aos usuários da unidade, sempre que necessário; Manter os documentos inerentes ao processo de trabalho organizados; Controlar os custos operacionais e identificar oportunidades de otimização de recursos. Subsidiar a Supervisão de Hospitalidade de informações sobre a qualidade dos serviços prestados por terceiros à sua área para que sejam tomadas às providências mais adequadas para cada caso;
Escolaridade mínima: Graduação - EM ADMINISTRAÇÃO - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Superior em Administração, Hotelaria ou áreas afins.
- Refeitório; - Vale Transporte; - Plano Odontológico; - Descontos em Instituições de ensino (Curso Técnico, Graduação e Pós-Graduação); - Descontos em Instituições de línguas estrangeiras; - Descontos em cinemas e restaurantes; - Descontos em óticas
Fonte: selecty
