EMPRESA CONFIDENCIAL

Ensino médio / técnico;
Habilidade em gestão de conflitos
Habilidade de negociação
Desejável experiência na área de Pós-Vendas
Desejável ensino superior completo em gestão de pessoas, ou Engenharias (mecânica ou elétrica)

Supervisão técnica: Coordenar, orientar e dar suporte técnico aos mecânicos e eletricistas na resolução de diagnósticos complexos (falhas em sistemas de injeção eletrônica, pós-tratamento de gases, transmissões automatizadas e sistemas hidráulicos);
Desenvolvimento e capacitação: Identificar lacunas de conhecimento na equipe e promover treinamentos contínuos, alinhados às inovações tecnológicas da marca;
Clima e produtividade: Distribuir as ordens de serviço (OS) de acordo com a especialidade de cada técnico, otimizando o tempo e garantindo um ambiente de trabalho seguro e produtivo;
Controle de Prazos: Garantir o cumprimento dos prazos de entrega combinados com os clientes, minimizando o tempo de caminhão parado;
Controle de Qualidade (Checklist de Saída): Assegurar que nenhum veículo saia da oficina sem passar por um rigoroso controle de qualidade, testes de rodagem e validação dos reparos executados;
Gestão de Garantias: Acompanhar os processos de solicitação de garantia junto à montadora, garantindo o preenchimento correto de laudos e peças substituídas;
Diagnóstico e Orçamento: Receber os clientes, ouvir detalhadamente os relatos sobre falhas ou manutenções preventivas, e participar da elaboração de orçamentos técnicos detalhados;
Comunicação assertiva: Manter o cliente atualizado sobre o status do veículo, imprevistos ou a necessidade de serviços adicionais;
Resolução de conflitos: Atuar na solução de eventuais insatisfações relacionadas à qualidade do serviço ou prazos.