Líder de Qualidade

Estamos em busca de um(a) **Líder Kaizen** para atuar no departamento de pós-venda de nossa concessionária. Procuramos um(a) profissional comprometido(a) com a excelência em processos, foco na satisfação do cliente e melhoria contínua, que tenha perfil de liderança e capacidade de engajar equipes na busca por resultados. Essa posição será responsável por garantir a conformidade dos processos de qualidade, acompanhar indicadores, implementar planos de ação e promover a cultura da melhoria contínua, assegurando o cumprimento dos padrões da montadora e da empresa. **Responsabilidades** * Liderar as atividades relacionadas à gestão da qualidade no departamento de Pós-Venda. * Monitorar e analisar indicadores de qualidade, desempenho e satisfação do cliente. * Desenvolver, acompanhar e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos. * Garantir a padronização e conformidade dos processos internos. * Realizar auditorias internas e acompanhar auditorias da montadora, quando aplicável. * Atuar no treinamento e desenvolvimento das equipes quanto aos padrões e procedimentos de qualidade. * Promover a integração entre as áreas, incentivando a cultura de melhoria contínua e excelência no atendimento. * Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar os resultados dos planos de ação. **Requisitos** * Experiência em gestão da qualidade. * Experiência com liderança de equipes. * Boa comunicação, organização e capacidade de relacionamento interpessoal. * Perfil analítico, proativo e orientado para resultados. * Habilidade para conduzir processos de melhoria contínua. **Diferenciais** * Conhecimento nas normas ISO 14001. * Conhecimento dos processos One Toyota. * Vivência no segmento automotivo, preferencialmente em concessionárias.