Líder de Suporte Técnico de TI

O Grupo TD Consulting está em busca de um(a) Analista de Suporte N2 para integrar nossa equipe. Somos uma empresa especializada em soluções de Tecnologia da Informação e atuamos no desenvolvimento, suporte e aprimoramento da infraestrutura tecnológica de nossos clientes. Buscamos um profissional comprometido, proativo e com foco na resolução de problemas. Principais atividades Prestar suporte técnico de nível 2 aos usuários; Atuar nas atividades de infraestrutura, informática e microinformática; Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops, notebooks e periféricos; Configurar e prestar suporte ao Microsoft 365 (Office 365); Administrar contas e permissões no Active Directory (AD); Configurar impressoras, redes Wi-Fi e Access Points; Executar suporte básico em cabeamento estruturado e conectividade de rede; Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e rede; Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos SLAs. Requisitos Ensino superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência com suporte técnico de nível 2; Conhecimento em sistemas operacionais Windows; Experiência com Microsoft 365 (Office 365); Conhecimento em Active Directory (AD); Conhecimento em cabeamento estruturado e redes; Experiência com manutenção e diagnóstico de hardware (desktops e notebooks); Conhecimento em configuração e suporte de impressoras; Conhecimento em configuração de redes Wi-Fi e Access Points. Diferenciais Experiência com operação e suporte a equipamentos audiovisuais, como câmeras, tripés, microfones e sistemas de transmissão; Conhecimento em infraestrutura de redes, incluindo configuração e gerenciamento de switches; Conhecimento em VPN, firewall e conectividade de redes; Vivência com ferramentas de monitoramento, acesso remoto e gerenciamento de ambientes de TI; Certificações relacionadas à infraestrutura, redes, suporte técnico ou segurança da informação serão consideradas um diferencial. Competências Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Proatividade e senso de responsabilidade; Organização e capacidade de priorização; Perfil analítico e foco na resolução de problemas; Facilidade para trabalhar em equipe; Comprometimento com a qualidade do atendimento e satisfação do cliente.