Líder Operacional de Atendimento

Descrição da Vaga: Líder Operacional

Responsabilidades:

• Coordenar as atividades operacionais da equipe;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções;
• Garantir o funcionamento integral da unidade durante expediente;
• Liderar e orientar a equipe operacional (recepção, atendimento, apoio e demais colaboradores da unidade);
• Distribuir atividades e acompanhar a execução das rotinas da equipe;
• Garantir o cumprimento dos protocolos internos, normas de atendimento e padrões de qualidade;
• Resolver ocorrências operacionais e conflitos com pacientes, acompanhantes ou colaboradores;
• Apoiar a equipe na resolução de problemas relacionados ao fluxo de atendimento;
• Controlar o fluxo de entrada e saída de pacientes, orientando sobre procedimentos e horários;
• Prestar suporte imediato aos colaboradores e médicos quanto a agendamentos e demandas administrativas simples.
• Realizar agendamentos, confirmações e cancelamentos de consultas e exames;
• Atualizar cadastros e manter registros organizados;
• Controlar o fluxo de entrada e saída de pacientes, orientando sobre procedimentos e horários;

Requisitos:

• Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas afins;
• Experiência prévia em cargos de liderança operacional
• Conhecimento em gestão de equipes e processos
• Habilidade de comunicação e resolução de conflitos
• Capacidade de tomada de decisões assertivas
• Organização e proatividade