Líder Técnico de Informática - São Paulo/SP

Estamos em busca de um(a) Líder Técnico com forte perfil de resolução de problemas e senso de prioridade apurado para atuar presencialmente em um cliente de grande porte. Se você tem experiência sólida com gestão de chamados via ServiceNow e busca dar o próximo passo na sua carreira assumindo a liderança de equipes de tecnologia, essa vaga é para você! Suas principais responsabilidades: Atuar na linha de frente do atendimento e gestão de tickets utilizando a plataforma ServiceNow. Garantir o SLA e aplicar um excelente senso de prioridade na resolução de incidentes e requisições. Apoiar, orientar e iniciar a gestão técnica da equipe de atendimento (atuando como o ponto focal de escalonamento). O que buscamos (Requisitos): Experiência comprovada em atendimento de tickets/chamados de TI. Domínio da ferramenta ServiceNow. Forte senso de urgência, organização e priorização de demandas. Desejo de atuar com gestão de pessoas (perfil de liderança). Será um grande diferencial se você tiver: Experiência prévia liderando equipes de suporte/TI. Certificação ITIL. Pacote de Benefícios: Assistência Médica: Amil 400 - Sem desconto. Assistência Odontológica: Amil Dental 200 DOC - Sem desconto. Vale Alimentação (VA): R$ 30,29 por dia útil. Cesta Básica / Auxílio Alimentação: R$ 174,10 mensais. Vale Transporte.