Mecânico de Manutenção

*Diagnóstico e reparo* • Identificar as causas reais dos problemas mecânicos, de acordo com o sintoma relatado pelo cliente • Efetuar o reparo ou a manutenção conforme o diagnóstico, verificando se o serviço pode ser feito no local ou na oficina • Solucionar pequenos reparos elétricos, com ou sem apoio de um eletricista, quando o problema for além do mecânico *Preparação do atendimento* • Separar com o almoxarifado a literatura e o ferramental necessários para o chamado • Decidir entre atender in loco ou direcionar o equipamento para a oficina interna, buscando qualidade no menor tempo possível e conciliando outros chamados *Registro do serviço* • Preencher o relatório de cada atendimento, com as informações do serviço prestado, horas trabalhadas, quilometragem e peças trocadas • Colher o "de acordo" do cliente sobre o serviço executado *Atendimento e relacionamento* • Prestar um excelente atendimento externo • Identificar novas oportunidades de serviços de manutenção, mecânicos ou elétricos, visando a fidelização e a satisfação do cliente