Modelo APNIII - MOGI

📍 Modalidade: Presencial

🚀 Você gosta de atender e ajudar?

Estamos contratando

Se você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!

Buscamos profissionais com

✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

✔ Boa organização e gestão do tempo

✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

✔ Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

• Atendimento receptivo em SAC

Principais atividades:

• Realizar atendimento e contato com clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre suas características e benefícios, conforme os procedimentos estabelecidos.
• Conduzir negociações e argumentações comerciais de acordo com os padrões de atendimento e roteiros definidos pela empresa.
• Executar procedimentos técnicos diversos em resposta às solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.
• Registrar todos os atendimentos no sistema, documentando as ações realizadas e garantindo a correta classificação e tabulação das informações, incluindo a definição do nível de gravidade, prioridade e criticidade de cada demanda.
• Acompanhar o andamento das solicitações, monitorando o cumprimento dos prazos e das ações pelas áreas internas responsáveis.
• Preservar a segurança e a confidencialidade da senha de acesso aos sistemas e operações.
• Cumprir as normas, políticas e procedimentos administrativos estabelecidos pela empresa.
• Manter absoluto sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas.
• Atuar com foco na qualidade do atendimento e no alcance ou superação das metas e indicadores de desempenho definidos pela empresa.
• 
  

Escala e Horário:

Escala 5x2 - segunda a sexta-feira 

Horário disponíveis:

Escala 5x2:

-7h00 às 15h12

-8h00 às 16h12

-8h30 às 16h42

-9h00 às 17h12

-10h00 às 18h12

-10h30 às 18h42

-11h00 às 19h12

-11h50 às 20h02

Local de trabalho

📍Avenida João XXIII, 1160 - Jardim São Pedro, Mogi das Cruzes - SP, 08830-000