Como Assistente de Performance na New Balance, suas principais responsabilidades incluirão: - Receber os clientes com empatia e autenticidade, garantindo um contato visual que promova uma experiência acolhedora. - Apresentar a loja e explicar as áreas, além de informar sobre o modelo de autoatendimento da marca. - Assegurar uma experiência de compra satisfatória, estimulando os clientes a experimentar os produtos e facilitando negociações quando necessário. - Realizar a reposição diária dos produtos na loja, com base nos relatórios gerados pelo sistema Linx, e conferir se os itens estão devidamente etiquetados, com alarmes e preços atualizados conforme as campanhas em vigor. - Apoiar na montagem da vitrine e na organização da área de engajamento, seguindo as orientações da equipe de Visual Merchandising (VM). - Organizar o estoque e monitorar a disponibilidade dos produtos, direcionando as vendas conforme as ofertas disponíveis. - Prospecção de clientes por meio de ligações, e-mails e WhatsApp, bem como realizar acompanhamento pós-venda através desses canais. - Colaborar com a equipe para garantir uma comunicação eficaz e um serviço ao cliente de alta qualidade. - Identificar os produtos com melhor margem de lucro e maior giro, reportando oportunidades de melhoria no mix de produtos à gerência. - Finalizar a experiência do cliente com um agradecimento e solicitar feedback através do NPS. - Manter a loja organizada e limpa, de acordo com os padrões estabelecidos, e apoiar as lideranças da loja na análise dos indicadores de vendas e desempenho. - Realizar, ocasionalmente, o registro de vendas e o recebimento de pagamentos, tanto em cartão quanto em dinheiro. - Orientar e acompanhar novos funcionários em relação aos procedimentos, produtos e organização da loja. - Ser proativo em relação às necessidades dos clientes, comunicando-se com a gerência sobre oportunidades de melhoria no atendimento. - Oferecer suporte e solucionar problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. - Identificar oportunidades para melhorias no processo de vendas e no atendimento, sempre visando a excelência. - Na ausência do Gerente e Subgerente, você será responsável pela abertura e fechamento da loja e do caixa, além de manter a gerência informada sobre as ocorrências e vendas do dia. - Executar outras atividades solicitadas pelo gestor imediato.
Experiência em informática, com domínio de ferramentas como Internet, Microsoft Word e Excel. Conhecimento em sistemas informatizados internos que suportem as operações diárias. Habilidade em gestão de giro de estoque, com entendimento de como otimizar a rotatividade dos produtos. É fundamental ter conhecimento aprofundado em moda casual e esportiva, incluindo tendências e preferências do consumidor nesse segmento. Experiência na análise de rentabilidade de produtos, com capacidade para identificar oportunidades de aumento de margem e desempenho. Desejáveis habilidades em técnicas de negociação em vendas, aptidão para estabelecer relações comerciais e fechar negócios de forma eficaz. Familiaridade com indicadores de resultados é imprescindível, permitindo a avaliação e o monitoramento do desempenho das operações e das metas estabelecidas. A experiência em trabalhos anteriores no setor de varejo será considerada um diferencial.
Vale refeição ou alimentação; Vale transporte; Plano odontológico opcional; Desconto em nossas marcas, sites e lojas físicas; Day Off na semana do aniversário; Parceria SESC; Wellhub
Fonte: selecty
