OPERADOR(A) DA EXPERIENCIA DO PACIENTE

Responsabilidades e atribuições:

- Monitorar as ferramentas e relatórios relacionados a mesa de operações através do aplicativo do Grupo Santa; - Atuar de forma proativa na condução e neutralização do atendimento ao cliente - Fornecer informações e orientações sobre os serviços prestados em toda a estrutura hospitalar - Estratégia de humanização e acolhimento nas portas de entrada - Orientar o fluxo dos usuários nas dependências do hospital para que possa funcionar de maneira mais eficaz possível - Acolhimento sensível e cuidadoso - Melhora do fluxo de usuários no hospital - Interatividade através das ferramentas de monitoramento da jornada do paciente.

Requisitos e qualificações:

- Ensino médio completo. - Desejável vivência com atendimento ao cliente. - Conhecimento de aplicativos de mensageria.