Operador de Atendimento

Descrição da vaga: Responsável pelo atendimento através dos canais de atendimento da Central de Experiências no âmbito nacional de empresas parceiras, jovens aprendizes e candidatos, visando esclarecer as dúvidas dos clientes com base em informações do sistema, quando necessário realizar abertura de chamados para áreas responsáveis através do sistema. Contribuir com o esclarecimento de dúvidas, por meio de informações em sistema ou contato te com a área responsável; Realizar o atendimento as empresas referentes às dúvidas sobre faturamento/contratação, mediante a utilização de materiais de apoio fornecidos pela central de experiências, quando necessário direcionar a solicitação do cliente ao setor responsável por meio de chamado; Realizar atendimentos a jovens, candidatos e empresas parceiras e quando necessário direcionar a solicitação ao setor responsável por meio de chamado; Auxiliar as empresas com interesse em contratação de jovens aprendizes, por meio de canais de comunicação e abertura de chamados ao setor e informando o período para retorno; Registrar toda e qualquer ocorrência feita através dos canais de atendimento, utilizando o sistema interno, para controle do setor; Auxiliar pais/jovens a realizar cadastro no campo correto do site, por meio de orientações e ferramentas em sistema e com base nas informações fornecidas pelos pais/jovens; Responder sempre que necessário, e-mails referentes a atendimentos aos jovens aprendizes, empresas e candidatos. Competências necessárias: Comprometida Organizada Empatia Bom relacionamento interpessoal Boa comunicação Formação: Ensino Médio completo Informações adicionais: Desejavel experiencia na area, e vivência com ferramentas de controle e registros; Conhecimentos em multicanais e multitelas; Desejavel conhecimento basico em sistema office;