A Central de Cartão é responsável em atender solicitações, tirar dúvidas de clientes em relação principalmente do cartão de crédito e demais produtos Porto, e ofertar produtos de massificados.
- Ensino Médio Completo;
- Ter conhecimento em Libras (Será aplicado teste);
- Experiência com atendimento ao público (presencial ou call center);
- Ter desprendimento, autonomia, coragem e parceria.
Diferenciais:
- Ter atuado com cartão de crédito ou produtos financeiros;
- Formação em intérprete - Mec Prolibras (Certificação - Programa Nacional de Certificação de Proficiência em Libras);
- Formação Superior em Letras - Libras.
- Realizar o atendimento aos clientes do cartão Porto em Libras, tirando dúvidas em relação ao cartão de crédito como: limite disponível, vencimento da fatura, melhor data de compra, parcelamento de fatura, alteração de dados cadastrais, auxílio ao aplicativo e Portal do Cliente, desbloqueio, resgate de pontos e se necessário, também prestar atendimentos de suporte aos demais produtos Porto;
- Conceder suporte de atendimento para o time via canal chat;
- Realizar um atendimento humanizado e encantador.
Local de trabalho: Barra Funda - SP
Modelo de trabalho: Presencial
Escala de trabalho:6h flex + 20min refeição por dia
Disponibilidade necessária para a vaga: 13h às 21h (respeitando a escala de trabalho)
Escala de treinamento: De segunda a sexta, dentro do horário comercial durante os 2 primeiros meses e na Barra Funda - SP
Benefícios:
- Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Wellhub e TotalPass;
- Participação nos Lucros - PLR;
- Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2026;
- Vale-Transporte;
- Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
- Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
- Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
- Auxílio creche ou babá;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada - PortoPrev;
- Desconto em Produtos e Serviços;
- Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
- Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
- Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
- Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores.
